Zásady odblokování telefonu Metro by T-Mobile

Odemykání mobilního bezdrátového zařízení

Většina mobilních zařízení je naprogramováno tak, aby bránilo zařízení v provozu se sítěmi jiných bezdrátových operátorů, aniž by bylo nejprve odemčeno. Zavázali jsme se, že vám poskytneme jasné informace o odemykání mobilního zařízení.

Pokud jste si zakoupili zařízení od společnosti Metro by T-Mobile nebo pokud máte autorizované zařízení Metro by T-Mobile, postupujte podle níže uvedené kroky k určení způsobilosti pro odemknutí zařízení. Chcete-li odemknout mobilní bezdrátové zařízení, které není prodáváno nebo autorizováno společností Metro společností T-Mobile, musíte kontaktovat mobilního operátora nebo výrobce, který vám zařízení prodal.

Přístup Metro od T-Mobile k odemykání zařízení

Jakmile se zařízení stane způsobilým k odemknutí (požadavky na způsobilost jsou popsány níže), Metro by T-Mobile zařízení automaticky a na dálku odemkne do dvou pracovních dnů, pokud zařízení podporuje vzdálené odemknutí.

Některá zařízení nelze vzdáleně odemknout pomocí Metro od T-Mobile. V těchto případech pošle Metro od T-Mobile oznámení do dvou pracovních dnů dny, kdy se stane způsobilým, s dalšími kroky k dokončení odblokování pr ocess.

Pokud jste obdrželi oznámení, že vaše zařízení je možné odemknout, a potřebujete pokyny k dokončení procesu odemknutí, klikněte sem.

Odemkněte požadavky na způsobilost

Odemykáme mobilní zařízení, která splňují následující kritéria způsobilosti, bezplatně:

• Zařízení musí být zakoupeno od společnosti Metro společností T-Mobile.
• zařízení nesmí být nahlášeno jako ztracené, odcizené nebo zablokované.
• Od data aktivace zařízení musí uplynout sto osmdesát (180) dní.

O aplikaci nasazení vojenského personálu

Vojenský personál, který čeká na nasazení, nemusí splňovat 180denní požadavek popsaný v předchozí části. Chcete-li odemknout své zařízení Metro by T-Mobile, musí vojenský personál (nebo členové rodiny) navštívit obchod Metro by T-Mobile se svými doklady o nasazení.

Pokyny k odemčení vašeho Metro by T-Mobile zařízení

Pokud jste obdrželi oznámení, že vaše zařízení je způsobilé k odemčení, přečtěte si prosím tyto pokyny k dokončení procesu odemknutí.

1. Ujistěte se, že jste připojeni k metru prostřednictvím sítě T-Mobile nebo Wi-Fi.
2. Přejetím prstem nahoru na domovské obrazovce otevřete zásobník aplikací a postupujte podle následujících pokynů:
   • Novější zařízení Samsung (2019 nebo novější): Nastavení > Připojení > Další nastavení připojení > Vyberte Odemknutí sítě
   • Jiná zařízení Android: Použijte aplikaci Odemknutí zařízení nebo Odemknutí předinstalovanou ve vašem zařízení a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud tuto aplikaci nemáte, vaše zařízení je odemčeno nebo je v operačním systému 2019 nebo novějším.
3. Vyberte Trvalé odemknutí
   • Pokud obdržíte chyba, přečtěte si níže uvedenou tabulku s kroky pro řešení potíží.
4. Počkejte, než zařízení dokončí odemčení.
   • Pokud se zobrazí chyba, přečtěte si část o odstraňování problémů níže.
5. Restartujte zařízení.
6. Kontaktujte nás na čísle 888-863-8768, pokud:
   • Nevidíte aplikace nebo nastavení uvedená pro vaše zařízení. Možná budete potřebovat PIN kód pro odemčení, který vám může poskytnout tým Metro Care.
   • Splňujete požadavky na způsobilost, ale nemůžete odemknout zařízení.
   • Máte zařízení, které není uvedeno výše.

Pokud máte zařízení Apple, Metro by T-Mobile, jakmile se stane způsobilým, automaticky autorizuje a na dálku zahájí odemykání vašeho zařízení. Chcete-li odemknutí na svém zařízení dokončit, postupujte podle těchto pokynů.

1. Ověřte, zda je vaše zařízení způsobilé k odemčení.
2. Zkontrolujte, zda je vaše zařízení připojeno k Wi-Fi.
3. Vložte SIM kartu jiného výrobce než T-Mobile do svého zařízení Apple a dokončete první použití.
   • Pokud již bylo zařízení nastaveno, přihlaste se podle pokynů na obrazovce vaše Apple ID.
   • Pokud nedostanete výzvu k nastavení nebo není k dispozici žádná SIM karta:
     • Zálohujte svůj iPhone.
     • Po vytvoření zálohy , vymažte svůj iPhone.
     • Obnovte svůj iPhone ze zálohy, kterou jste právě vytvořili.

Často Zeptejte se

1. Co znamená „odemčený“ telefon?
   Odemknutí zařízení umožňuje vašemu zařízení Metro by T-Mobile použít k připojení SIM kartu jiného výrobce než T-Mobile do jiné mezinárodní nebo domácí sítě. Toto může být známé také jako odemknutí SIM, odemknutí v síti nebo odemknutí operátora.
2. Kdy mohu odemknout telefon?
   Váš telefon Ne lze odemknout, pokud máte nárok na odemčení. Další podrobnosti naleznete v zásadách společnosti Metro by T-Mobile.
3. Co se stane, když neodemknu své zařízení?
   Nic! Váš telefon bude i nadále fungovat stejně jako dnes.
4. Proč musím čekat 180 po sobě jdoucích dní?
   Jako poskytovatel služeb s platbou předem nám to pomáhá omezit podvody a zneužití služby. To je v souladu s průmyslovými standardy pro platby předem.
5. Kdy začíná požadavek na službu (180 po sobě jdoucích dní)?
   Požadavek na službu začíná datem aktivace vašeho telefonu. První den, kdy je váš telefon aktivní s Metro by T-Mobile, se počítá jako den 1. Upozorňujeme, že datum aktivace telefonu se liší od data aktivace vašeho účtu.
   Poznámka: U telefonů se záruční výměnou je datum aktivace datum telefon jste původně zakoupili, nikoli datum aktivace záručního telefonu.
6. Je požadavek na odemknutí zařízení zpoplatněn?
   Ne Odemykáme mobilní zařízení, která splňují kritéria způsobilosti, bezplatně.
7. Co mám dělat, když se mi pomocí aplikace Odemknutí zařízení zobrazí chyba?
   Pokud se vám pomocí aplikace Odemknout zařízení zobrazí chyba , vyhledejte řešení v následující tabulce:
   
   

   Chybová zpráva	Informace / řešení potíží
   Vaše služba nerozpoznala zařízení poskytovatel. Zavolejte na zákaznickou službu.	Zakořenění zařízení deaktivuje aplikaci pro odemknutí. Pokračujte stažením nejnovějšího softwaru Metro by T-Mobile.
   Data byla během přenosu poškozena. Prosím zkuste to znovu. Chyba během přenosu dat. Zkuste to znovu.	Zkontrolujte, zda má zařízení stabilní mobilní signál, nebo se připojte k WiFi. Restartujte zařízení a zkuste to znovu.
   Server neodpovídá. Zkuste to znovu později.	Server neobdrží žádnou odpověď. Zkuste použít alternativní připojení k internetu.
   Selhání zpracování požadavku. Restartujte zařízení a zkuste to znovu.	Zkontrolujte, zda má vaše zařízení dostatek paměti. Restartujte zařízení a zkuste to znovu.
   Není k dispozici žádné připojení k internetu. Až bude k dispozici připojení k internetu, zkuste to znovu.	Není k dispozici žádné internetové připojení: Zařízení není připojeno k 3G / 4G LTE / 5G. Prosím používat WiFi nebo se připojit k mobilní síti.
   V tuto chvíli se nelze připojit k serveru. Zkuste to prosím znovu později. Odemknutí se nezdařilo: Toto mobilní bezdrátové zařízení nelze odemknout. Podrobnosti o oprávněnosti odemknutí zařízení najdete online nebo kontaktujte zákaznickou podporu.	Ze serveru není přijata žádná odpověď. Zkuste použít alternativní připojení k internetu. Zařízení nelze odemknout.
   Odemknutí se nezdařilo: Chyba údržby systému, zkuste to znovu později.	Údržba systému právě probíhá, počkejte a zkuste to znovu později.
   Selhalo použití nastavení odemknutí. Zkuste to znovu.	Zařízení musí být připojeno k mobilní síti (včetně domácího a mezinárodního roamingu). Odpojte se od Wi-Fi a zkuste to znovu.