Otevírací doba kontaktního centra pro spotřebitelský úvěr
pondělí až pátek: 8:00 – 20:00 CT
Sobota a neděle: Zavřeno
Auto finance
888-810-8860
Spotřebitelské půjčky
612-823-5363
800-TCF- PŮJČOVNA
800-823-5363
TTY (sluchově postižené)
763-559-0294 (TTY)
Obecné dotazy:
Chcete-li nás kontaktovat ohledně vašeho zkušenosti s půjčkami, zavolejte nám na číslo 1-800-823-5363 TTY: 763-559-0294, pošlete nám e-mail na adresu nebo napište:
TCF National Bank
Attn: Consumer Lending Servicing
PO Box 1527
Midland, MI 48641
Žádosti o informace nebo tvrzení o chybách souvisejících se servisem hypotečního úvěru kromě HELOC:
Oznámení o chybě / žádosti o informace
Federální zákon vám umožňuje, a vyžaduje, aby národní banka TCF odpověděla na určité písemné žádosti o informace nebo tvrzení o chybách souvisejících s obsluhou hypotečního úvěru, které lze označit jako „Žádosti o informace“, „Oznámení o chybě“ nebo „Kvalifikované písemné žádosti“ . Národní banka TCF zřídila následující adresu pro přijímání žádostí o informace, oznámení o chybách a kvalifikovaných písemných žádostí:
TCF National Bank, PO Box 1527, Midland, MI 48641
K uplatnění chyb a vyžádání informací musíte použít stanovenou adresu. TCF vám nebude moci pomoci s Oznámením o chybě, Žádostí o informace a Kvalifikovaných písemných žádostí, které jsou zasílány na jiné adresy TCF, než je stanovená adresa. Váš dopis musí obsahovat vaše jméno a číslo vašeho účtu a musí uvádět konkrétní servisní chybu, o které se domníváte, že došlo, nebo servisní informace, které požadujete. Neposílejte dotazy napsané na platebním kupónu nebo na výpisu z hypotéky.
Informace o sporech, které TCF poskytuje agenturám pro hlášení spotřebitelů:
Pokud si myslíte, že nesprávně jsme nahlásili úvěrovou agenturu informace týkající se vaší půjčky, můžete zpochybnit přesnost hlášení jak pro úvěrovou agenturu, tak pro nás. Chcete-li vznést námitku proti přesnosti informací, musíte nám zaslat písemné oznámení o sporu na adresu:
TCF National Bank, PO Box 1527, Midland, MI 48641
Jak vyžaduje zákon o spravedlivých úvěrových zprávách, oznámení o sporu musí obsahovat následující informace:
- vaše jméno, adresa a telefonní číslo;
- Číslo účtu, který je předmětem sporu, je-li k dispozici;
- konkrétní informace, které považujete za nepřesné;
- vysvětlení, proč se domníváte, že informace jsou nepřesné; a
- kopie příslušné části zprávy pro spotřebitele, která je podle vás nepřesná, a veškerá další podpůrná dokumentace.
Pokud se domníváte, že jste se stali obětí krádeže identity, můžeme vás požádat o předložení čestného prohlášení o krádeži identity nebo krádeže identity. Když obdržíme vaše oznámení o sporu, které obsahuje výše uvedené informace, spor prošetříme.
Alternativy pro zmírnění ztráty a uzavření trhu