Recepční jsou klíčovým zaměstnancem jakékoli společnosti. Jsou prvním kontaktním bodem pro všechny návštěvníky kanceláře nebo kohokoli, kdo kontaktuje organizaci, takže dobrá prezentace a zdvořilost jsou klíčové vlastnosti.
Recepční také udržuje bezpečnost tím, že přihlásí všechny návštěvníky a případně vydá návštěvníka projde a navíc podle potřeby poskytne podporu týmu HR.
Recepční povinnosti a odpovědnosti za práci
Recepční jako přední část domu a často první kontaktní místo pro externí návštěvníky popis úlohy by měl zahrnovat:
- Správa deníků a správa zasedacích místností
- Možnost řešení koordinace událostí, interně i externě
- Vyřizování dotazů a stížností prostřednictvím telefon, e-mail a obecná korespondence
- Zdravím všechny návštěvníky
- Přesměrování hovorů podle potřeby
- Možnost správy kancelářských potřeb, jako jsou papírnictví, vybavení a nábytek
- Plnění administrativních povinností ad-hoc
- Údržba kancelářských služeb podle potřeby (např společnosti provádějící úklid a údržbu)
- Příjem a odesílání dodávek
- Pomoc s poštou podle potřeby
- včasné převzetí a zajištění zpráv příslušnému zaměstnanci
- Asistence týmu HR s náborem, nástupem a ukončením procesů
Kvalifikace a požadavky na recepční pracovníky
Některé společnosti mohou chtít kandidáty, kteří mají předchozí administrativní, administrativní nebo recepční zkušenosti.
Není nutné mít vysokoškolské vzdělání, které by vykonávalo roli recepčního. Mezi povinnosti recepčního by však měly patřit:
- Organizační schopnosti
- Pozor na detail
- Výjimečný multitasker
- Skvělá komunikace dovednosti
- Zdvořilé
- Silné dovednosti v oblasti služeb zákazníkům
Rovněž je nezbytně nutné, aby recepční měl zdvořilý telefon a byl dobře prezentován krát.
Hledáte roli recepční? Podívejte se na naše nejnovější pracovní pozice recepčního zde.
Hledáte informace o platu recepční? Přejděte k našemu Průvodci platem recepčního, kde získáte informace a trendy.