Proč FaceTime nefunguje nebo není k dispozici? Jak řešit problémy s FaceTime a řešit vaše problémy

Rád používám FaceTime k chatování s přáteli a rodinou, kteří nežijí poblíž. Takže když FaceTime nefunguje nebo ukazuje, že není k dispozici, je to v mé domácnosti skutečný problém!

Pokud FaceTime nefunguje pro vás, nejste sami!

Zjistěte, co dělat, když se vám nedaří FaceTime pracovat.

Rychlé tipy

Vyzkoušejte tyto rychlé tipy a získejte FaceTime práci Znovu!

• Ujistěte se, že jsou servery Apple FaceTime funkční!
• Zkontrolujte připojení k internetu a možná změňte svůj DNS
• Restartujte nebo vynuťte restartování zařízení
• Zkontrolujte své datum & Nastavení času
• U počítačů Mac zkontrolujte nastavení a porty brány firewall
• Zkontrolujte přihlásíte se pomocí svého Apple ID nebo zkontrolujete, zda je vaše Apple ID správné
• Zapněte režim Letadlo, připojte se k WiFi síti a zkuste FaceTime znovu
• Pro zařízení s mobilními / mobilními daty službu přejděte do Nastavení > Mobilní a přepněte na FaceTime, aby mohla využívat váš mobilní datový tarif
• Ověřit váš e-mail a telefonní číslo uvedené v Nastavení FaceTime
• Vypněte FaceTime, počkejte 20 – 30 sekund a znovu zapněte, abyste obnovili připojení k serverům Apple FaceTime
• Zkontrolujte, zda mít v Screen Time (iOS 12+) povolená omezení
• Odstranit nebo stáhnout aplikaci FaceTime a poté ji znovu nainstalovat
• Pokud váš fotoaparát místo vás zobrazuje černou obrazovku, zkuste zavřít všechny otevřené aplikace a znovu spustit FaceTime

Problémy s iOS 13 nebo iPadOS FaceTime se zasekne při „připojování“ při pokusu o video nebo audio FaceTime volání starší verze iOS, proveďte aktualizaci na iOS a iPadOS verze 13.4. 1 a vyšší (který podle Apple tento problém opravuje)

Tento článek popisuje základní tipy pro řešení potíží s FaceTime. Chcete-li získat podrobnější informace o konkrétních verzích systému iOS, vyberte naše související články.

• Jak zakázat a zrušit registraci iMessage a FaceTime
• Zobrazení chyby zprávy během aktivace na Mac? Opravte to ještě dnes
• Odstraňování chyb při aktivaci FaceTime
• Jak provádět audio hovory FaceTime se systémy macOS a iOS
• Používání FaceTime – je to snadné!

Ne všechny země Podpora FaceTime

FaceTime bohužel není k dispozici ve všech zemích (například ve Spojených arabských emirátech).

Dále s FaceTime uskutečňujete videohovory a zvukové hovory POUZE s jiným iPhone (4. generace nebo novější), iPad (2. generace nebo novější), iPod Touch (4. generace) , nebo Mac využívající buď Wi-Fi nebo mobilní datové připojení.

Navštivte tento web Apple a zjistěte, jaké služby a společnosti podporují FaceTime ve vaší domovské zemi!

FaceTime samozřejmě funguje pouze s produkty Apple!

FaceTime není kompatibilní s telefony, tablety nebo počítači se systémem Android.

Zasekává se FaceTime při připojování? Nelze volat starší zařízení iOS pomocí Facetime?

Lidé, kteří aktualizovali na iOS 13.4, zjistili, že jejich zařízení se již nemohou připojit ke starším iOS zařízením se systémem iOS 9.3.6 a starším nebo Mac s OS X El Capitan nebo starším. Někteří z našich čtenářů nám říkají, že tento problém existuje také při pokusu o volání lidem pomocí verzí iOS 10. A ostatní našli tento problém při používání Macu s macOS Catalina 10.15.4 na starší verze iOS a OS X.

S tímto problémem se Facetime zasekne při „připojování“ pro příchozí i odchozí hovory.

Chcete-li tyto problémy vyřešit, proveďte aktualizaci na iOS a iPadOS 13.4.1 nebo vyšší. U počítačů Mac se systémem macOS Catalina aktualizujte svůj macOS na nejnovější verzi macOS (Apple vydal doplňkovou aktualizaci pro macOS Catalina 10.15.4.)

Apple říká, že problém je nyní v této verzi a vyšší opraven.

Zobrazuje se FaceTime nedostupný pro konkrétní osobu?

Pokud se vám při pokusu o zavolání konkrétní osobě pomocí FaceTime zobrazuje nedostupné upozornění, je možné, že daná osoba právě nepřijímá hovory .

Existuje celá řada důvodů, proč se člověk ve službě FaceTime zobrazuje jako nedostupný

• V telefonu je vybitá baterie nebo je vypnutý
• Rušení je zapnuto
• Osoba nepřijala váš hovor po 10 zazvoněních
• Mimo dosah nebo není připojena k WiFi nebo mobilním datům
• Při jiném volání FaceTime
• Osoba, které voláte, nemá ve svém zařízení povolený FaceTime

Když uvidíte FaceTime nedostupný, obvykle to indikuje problém na konci vašeho hovoru.

Zkuste osobu kontaktovat pomocí jiné metody (například posílání textových zpráv prostřednictvím ikony Zanechat zprávu ve službě FaceTime, volání prostřednictvím aplikace pro telefon nebo zasílání e-mailů) a dejte jí vědět, že s ní nemůžete FaceTime komunikovat.

Proč My FaceTime nefunguje na mém iDevice nebo Mac?

Existuje mnoho důvodů, proč FaceTime nefunguje na vašem iPhonu, iPadu, iPodu nebo Macu.

Popisujeme hlavní důvody, proč v tomto článku A DÁM vám nástroje pro opravu FaceTime wh en funguje to.

Zkontrolovat servery Apple

Někdy dokonce i Apple spadne.

Je tedy dobré zkontrolovat stav systému Apple a zjistit, zda s FaceTime a přidruženými službami, jako jsou iMessage a iCloud, se vyskytly problémy s probíhajícími službami.

Zapněte a vypněte WiFi nebo přepněte na mobilní data

Obnovte své připojení k internetu deaktivací a opětovným povolením WiFi. Přejděte do Nastavení > WiFi a vypněte jej. Počkejte 30 sekund a znovu je zapněte.

Alternativně, pokud používáte zařízení s daty LTE, přejděte do Nastavení > Mobilní data a mobilní data vypněte a znovu zapněte.

Vyzkoušejte iMessage

Požádejte někoho, aby vám poslal iMessage, než se pokusíte FaceTime.

Toto často pomáhá serverům Apple, vašemu routeru a vašemu iDevice pusťte se do toho!

Změňte svůj DNS

• U iDevices klepněte na Nastavení > WiFi > NÁZEV VAŠÍ SÍTĚ > Konfigurace DNS > Ruční > Přidat server > zadejte 8.8.8.8 a 8.8.4.4 > Uložit
  • Zkontrolujte, zda aktuální DNS odstraníte klepnutím na červené minus podepsat a stisknout Odstranit
• U počítačů Mac klikněte na Předvolby systému > Síť > Vyberte NÁZEV SÍTĚ > Pokročilé > karta DNS > přidejte Google kliknutím na tlačítko + DNS, zadejte 8.8.8.8 a 8.8.4.4
  • Klikněte na OK a poté Použít
• Pokud se vám nelíbí veřejný DNS od Googlu, zkuste místo toho OpenDNS nebo Cloudfare

Restartujte zařízení

Restartování často tyto typy problémů pro Mac a iDevices opravuje. A pokud restart nepomůže, zkuste vynucený restart.

Chcete-li restartovat počítač Mac

• Přejděte do nabídky Apple > Restartujte (nebo vypněte a znovu zapněte)

Restartujte iDevice

• U iDevices stiskněte vypínač, dokud se neobjeví posuvník, poté jej vypněte . Zapněte jako obvykle
• Chcete-li restartovat zařízení iPhone X Series a zařízení bez domovského tlačítka, postupujte podle těchto pokynů
  • Stiskněte a podržte kterékoli tlačítko hlasitosti A vypínač / horní / boční tlačítko, dokud se posuvník se objeví
  • Přetažením posuvníku jej zcela vypnete
  • Po vypnutí zařízení stiskněte a podržte znovu tlačítko Napájení / Horní / Boční, dokud neuvidíte logo Apple
• Pro lidi, kteří používají iOS 11 a vyšší, existuje v nabídce Nastavení jiná metoda
  • Otevřít nastavení > Obecné
  • Přejděte dolů a klepněte na Vypnout
  • Zapněte po 20–30 sekundách odpočinku

Jak- Chcete-li provést vynucené restartování na iDevices

• Na iPhonu 6S nebo nižším a všech iPadech s domovskými tlačítky & iPod Touch 6. generace a níže, stiskněte Domů a napájení současně, dokud neuvidíte logo Apple
• Pro iPhone 7 nebo iPod 7. generace: Stiskněte a podržte boční i hlasové lume tlačítka Down po dobu nejméně 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple
• na iPhonu nebo iPadu bez domova nebo iPhonu 8 a vyšším: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Poté stiskněte a rychle uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.Nakonec stiskněte a podržte postranní tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple.

Nastavte datum iDevice a Mac & čas na automatický

1. Pro iDevices je nejlepší zapnout Nastavit automaticky v Nastavení > Obecné > Datum & Čas
2. U počítačů Mac přejděte na System Preferences > Date & Time > vyberte Nastavit datum a čas automaticky

Mnoho problémů FaceTime je způsobeno nesprávnými daty nebo časy ve vašich zařízeních.

Pokud servery Apple najít nesoulad mezi datem nebo časem vašeho zařízení a časem serveru FaceTime pro vaši aktuální polohu, FaceTime, iMessage a další služby Apple nebudou fungovat a ověření selže

Vypnout všechna omezení

Pokud na zařízení používáte nějaká omezení nebo rodičovskou kontrolu, dočasně je vypněte, dokud FaceTime znovu nefunguje.

Chcete-li zkontrolovat, zda jsou povolena omezení

• V systému iOS 11 a starším, přejděte do Nastavení > Obecné > Omezení
• V systému iOS 12 a novějším přejděte do Nastavení > Čas obrazovky > Obsah & Omezení ochrany soukromí
• pro počítače Mac. přejděte do nabídky Apple > Předvolby systému > Rodičovská kontrola

Používáte bránu firewall v počítači Mac?

Zkontrolujte, zda při použití brány firewall povolíte následující porty pro FaceTime.

Porty brány firewall FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 až 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 až 16387 (UDP)
• 16393 až 16402 (UDP)

FaceTime nefunguje: Problémy s aktivací

Pokud nemůžete FaceTime aktivovat, vyzkoušejte následující:

• Ujistěte se, že máte připojení k internetu přes WiFi nebo mobilní data
  • S celulárním datovým tarifem můžete FaceTime používat bez WiFi na iPhonu 4s nebo novějším a iPadu (3. generace nebo novější)
• Pokud se FaceTime neaktivuje na WiFi, zkuste mobilní připojení. Nebo naopak, pokud se neaktivuje v mobilních sítích, zkuste místo toho použít WiFi.
• Zkuste obnovit všechna nastavení. Přejít na Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit všechna nastavení
  • Odstraní hesla WiFi a veškerá přizpůsobená nastavení iDevice
• Zkontrolovat případné problémy s Apple ID
  • Ujistěte se, že vaše Apple ID uvádí telefonní číslo vašeho iPhone a NE pevnou linku číslo (pokud nějaké máte)
    • Přejít na Nastavení > Profil Apple ID > Jméno, telefonní číslo, e-mail > Dosažitelné na
    • V případě potřeby upravte informace, aby byl váš iPhone a e-mail uveden
    • Po aktualizaci přepněte FaceTime na VYPNUTO a Zpět NA
  • Ujistěte se, že máte platné Apple ID. Můžete si vytvořit nové Apple ID nebo přejít na svůj účet Apple ID a provést změny v části „Správa účtu“ a pomocí této části.
  • Pokud jste zapomněli své uživatelské jméno nebo heslo, vyberte možnost „Zapomněli jste Apple ID nebo odkaz na heslo “nebo navštivte web Apple iForgot
• Klepnutím na Nastavení > FaceTime zjistíte, že Apple ověřil vaši e-mailovou adresu. Pokud váš stav říká „ověřování“, nebo přetrvává připojení (rotující kolečko); zkuste FaceTime vypnout a zapnout (Nastavení > FaceTime NEBO FaceTime pro Mac: FaceTime > Předvolby)

FaceTime nefunguje: Tipy pro vytváření nebo přijímání hovorů FaceTime

• Zkuste FaceTime vypnout a znovu zapnout pomocí následujícího (iOS: Nastavení > FaceTime NEBO FaceTime pro Mac: FaceTime > Předvolby)
• Ujistěte se, že kamera pro FaceTime není omezena Nastavení > Čas obrazovky > Obsah & Omezení ochrany osobních údajů (pro starší iOS přejděte do Nastavení > Obecné > Omezení)
• Klepněte na Nastavení > Obecné > Datum & Čas pro kontrolu data a času je nastaven správně
• Ujistěte se, že pro volání osoby používáte správnou metodu. Uživatel iPhone: Použijte telefonní číslo. Pro uživatele iPad, iPod touch nebo FaceTime pro Mac: Použijte e-mailovou adresu

FaceTime nefunguje: Používáte iOS 10 a novější?

• Odstranit a znovu nainstalovat aplikaci FaceTime
  • Klepněte a podržte ikonu aplikace FaceTime, dokud se nezačne třást, pak ji klepnutím na X odstraňte
  • přeinstalujte FaceTime, otevřete App Store, vyhledejte FaceTime a klepněte na ikonu cloudu. FaceTime se stáhne a znovu zobrazí na domovské obrazovce.
    • Znovu přidejte své přihlašovací údaje Apple ID a telefonní číslo a znovu aktivujte FaceTime

Používání iOS 11 a novějších? Zkuste Offloading!

Pro lidi, kteří používají iOS 11, Apple nabízí novou funkci nazvanou offloading, která je podobná mazání.

Namísto odstranění aplikace a vašich dat však offload tuto aplikaci odstraní. pouze, ale uchovává všechny dokumenty a data aplikací.

Chcete-li aplikaci odložit

1. Přejít na Nastavení > Obecné > Úložiště
2. Počkejte, až se všechny aplikace zobrazí v seznamu
3. Posuňte se dolů v seznamu aplikací a najděte FaceTime
4. Klepněte na FaceTime
5. Zvolte Offload
6. Restartujte iDevice
7. Chcete-li ji znovu nainstalovat, přejděte zpět do Nastavení > Obecné > Úložiště > FaceTime
8. Vyberte možnost Přeinstalovat

Kamera FaceTime se nezobrazuje ?

Několik našich čtenářů nám říká, že kamery jejich iPhonů přestávají fungovat při volání FaceTime. Ve většině případů mohou uživatelé vidět své přátele, ale jejich přátelé je nevidí. Místo toho fotoaparát zobrazí černou obrazovku.

Pokud se při volání FaceTime setkáte s tímto problémem, zavřete všechny pozastavené aplikace v přepínači aplikací, které mají přístup k vaší kameře, dvojitým stisknutím tlačítka Domů nebo přejetím prstem po panelu Home Gesture a poté přejetím prstem nahoru Náhledy aplikací všech aplikací, které používají fotoaparát. Zavřete také náhled aplikace FaceTime!

Poté znovu spusťte FaceTime a zjistěte, zda váš fotoaparát nyní vašim volajícím ukazuje vaši krásnou tvář!

Živé fotografie nefungují na FaceTime?

• Aby mohl každý účastník hovoru pracovat, musí k pořízení živé fotografie v aplikaci FaceTime použít macOS High Sierra nebo iOS 11
  • Live Photos nebyl zahrnut jako funkce v iOS 12.0 – aktualizace na novější iOS a Live Photos se vrací!
• FaceTime Live Photos vyžaduje, abyste alespoň jednou otevřeli aplikaci Photos, než se pokusíte pořídit FaceTime Live Photo
  • Live Photos potřebuje aplikace Fotky, aby fungovala výchozí knihovna
• Zkontrolujte, zda všichni členové hovoru povolují na svých zařízeních živé fotografie.
  • Přejít na Nastavení > FaceTime > Zapnout živé fotografie FaceTime
  • U počítačů Mac otevřete FaceTime a přejděte na FaceTime > Předvolby a zaškrtněte políčko vedle možnosti „Povolit snímání živých fotografií během videohovorů“

Když funkce FaceTime Live Photo funguje, dostanete vy i lidé, kterým voláte, oznámení, že byla pořízena Live Photo. Poté se Live Photo uloží přímo do vaší knihovny fotografií.

Seskupit FaceTime Ne Pracujete?

Pokud skupina FaceTime nefunguje, podívejte se na tipy v našem článku o řešení potíží s FaceTime pro iOS 12+ a iPadOS.

FaceTime nerozpoznává vaše telefonní číslo?

• Přejít na kontakty změňte své telefonní číslo z HOME na Telefon, poté vypněte FaceTime a znovu zapněte
• Přejít na Nastavení > Obecná nastavení > Obnovit > Obnovit všechna nastavení
  • Neztrácejí se žádná data, ale resetují se hesla WiFi a osobní předvolby nastavení.
• Opravte směrové číslo ve svém účtu Apple ID
• Zkontrolujte, zda nemáte žádné nevyrovnané dluhy v App Store, iTunes ani v žádném produktu / službě Apple
• Vyjměte SIM kartu, počkejte několik minut a vyměňte ji. Nebo vložte SIM kartu někoho jiného a zjistěte, zda FaceTime rozpozná e-mail a telefonní číslo
  • Pokud funguje jiná SIM karta, potřebujete novou SIM kartu. Obraťte se na svého operátora
• Odhlaste se ze všech služeb Apple, které vyžadují Apple ID a heslo
  • Vynutit restart (podržením Power & Domů nebo Snížit hlasitost, dokud se nezobrazí logo Apple)
  • Přihlaste se zpět do FaceTime pomocí Apple ID
• Odhlaste se ze všech služeb Apple, které vyžadují Apple ID a heslo A resetujte nastavení sítě (ztratíte všechna hesla WiFi, nejprve si je zapište)
  • Chcete-li obnovit síť, přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě
  • Vynutit restart
  • Přihlaste se do sítě
  • Přihlaste se k FaceTime

FaceTime nezvoní, když někdo volá?

Pokud vidíte zmeškané hovory FaceTime, ale neslyšíte zvonění , zkontrolujte, zda je ve vašem nastavení pošty povoleno „Push“.

Přejít na Nastavení > Hesla & Účty (pro starší iOS zkontrolujte Účty & Hesla nebo pošta) a ujistěte se, že je Načíst nová data nastaveno na Push.

Pokud je povoleno, vypněte jej, počkejte několik sekund a poté jej znovu zapněte.

Servery Apple musí mít nejnovější internetovou adresu, aby „umístění“ vašeho iDevice fungovalo!

Podívejte se na tato další nastavení, když FaceTime nezvoní

• Zkontrolujte, zda je váš zvuk nahoře a zda není ztlumení zapnuto bočním přepínačem (je-li k dispozici)
• Podívejte se a zkontrolujte, zda je povoleno Nerušit (DND) pomocí Nastavení > Nerušit
  • Pokud chcete zapnout DND, zkontrolujte, zda povolíte volání z FaceTime
  • Přejít na Nastavení > Nerušit > Telefon > Povolit volání od > Všichni nebo Všechny kontakty

Ne Oznámení FaceTime?

Přejít na Nastavení > Oznámení > FaceTime > Povolit oznámení

V tomto článku najdete další tipy, jak vyřešit chybějící upozornění a oznámení.

Chybí aplikace FaceTime?

• Aktualizovat na nejnovější verzi iOS
• Přejít na Nastavení > Čas obrazovky > Obsah & Omezení ochrany osobních údajů (pro starší iOS přejděte do Nastavení > Obecná > Omezení) a ověřte, zda jsou FaceTime a Fotoaparát zapnuté. Zakázání fotoaparátu zakáže také FaceTime
• A pokud stále máte problémy, zkuste restartovat zařízení nebo provést vynucený restart
  • Pro iPhony a iPady bez domovského tlačítka, iPhone 8 nebo iPhone 8 Plus: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Stiskněte a okamžitě uvolněte tlačítko snížení hlasitosti. Poté stiskněte a podržte postranní tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple
  • Na iPhonu 7 nebo iPhone 7 Plus: Stiskněte a podržte obě postranní tlačítka a tlačítka pro snížení hlasitosti po dobu nejméně 10 sekund, dokud neuvidíte Logo Apple
  • Pro iPhone 6s a starší, iPad s domovským tlačítkem nebo iPod touch: Stiskněte a podržte obě tlačítka Domů a Horní (nebo Boční) po dobu alespoň 10 sekund, dokud neuvidíte Logo Apple

Tipy pro čtenáře

• Někteří čtenáři zjistili, že při změně hesla Apple ID a FaceTime fungovaly! Nezapomeňte aktualizovat všechna svá zařízení tímto novým heslem – vaše počítače Mac i iTunes na počítači se systémem Windows