Poslední úprava 3. února 2017
V případě, že narazíte na problém s vaší fakturou nebo službami, můžete zavolat společnosti Mediacom na číslo 1 -855-MEDIACOM, který je k dispozici 24 hodin denně. Pokud stížnost zůstane nevyřešena, můžete se rozhodnout napsat krátké vysvětlení stížnosti a přijatých opatření a upozornit je na kancelář společnosti Mediacom zasláním na adresu Mediacom, Pozor: Právní oddělení, 1 Mediacom Way, Mediacom Park, NY 10918. Během období sporů nebudeme ukončovat službu, pokud zaplatíte nespornou část jakýchkoli nesplacených nebo budoucích účtů.
Pokud váš spor zůstane nevyřešen (nejdříve po kontaktování společnosti Mediacom), mohou místní samosprávy určit jednotlivce , rady, rady, výbory nebo komise, které vám pomohou při řešení stížností a zajistí soulad se všemi zákony a předpisy. Obraťte se na místní franšízový úřad uvedený na vašem měsíčním fakturačním výpisu. Pokud bydlíte v jednom z následujících států, můžete kontaktovat státní agentura platná ve státě, ve kterém žijete.
- Zákazníci z Iowy mohou požádat o pomoc radu Iowa Utilities Board (IUB) na čísle 877-565-4450, emai ling [email protected] nebo zasláním dopisu na zákaznický servis, 1375 E. Court Avenue, RM 69, Des Moines, Iowa 50319-0069.
- Michiganští zákazníci mohou požádat o pomoc Michiganskou veřejnou službu Provize (MPSC) na telefonním čísle 1-800-292-9555 nebo na www.michigan.gov/mpsc.
- Zákazníci v Severní Karolíně mohou požádat o pomoc oddělení ochrany spotřebitele Úřadu generálního prokurátora státu Severní Karolína v https://www.ncdoj.gov/protecting-consumers/mail-cable-tv/cable-tv/.