Můj manžel a já jsme si objednali balíček Signature Dinner / Massage s upgrady na oslavu našeho 9. ročníku výročí svatby a chtěli jsme, aby byl tento den velmi výjimečný a jaký OBROVSKÝ CHYB to byl. Byla to katastrofa od chvíle, kdy jsme dorazili, a tehdy jsme měli odejít !! Po našem odbavení dívky si recepce účtovala moji kreditní kartu v rámci jiné rezervace hostů a protože jsme upgradovali na jeden z jejich balíčků poté, co naši kartu odložila na nesprávnou částku, dlužili jsme zůstatek, takže řekla, že se chystá opravte chybu a rozdíl si účtujte pouze jinou částkou. Později jsme zjistili, že si naši kartu naúčtovala na 4násobek celkové částky, která nás nabila téměř na 1 000,00 $, když nás balíček měl stát asi 450,00 $, protože jsme upgradovali z 25minutové masáže na 60 minut za dalších 60,00 $ a přidali jsme zdobení místnosti pro další 20,00 $. Ignorovali jsme první známku toho, že jsme měli odejít, a šli do našeho pokoje, což mě těšilo, protože jsem zaplatil dalších 20,00 $ za výroční dekorace, abych překvapil svého manžela. Když jsme otevřeli dveře do našeho pokoje, byl jsem velmi zklamaný protože to vypadalo, že balónky byly pro dětskou párty, bylo to asi 10 latexových různobarevných balónků, které byly vloženy do vířivky, nebyl to ani 1 balón, který říkal Happy … Můj manžel a já jsme si rezervovali podpisovou večeři / masáž Balíček s upgrady k oslavě našeho 9. ročníku výročí svatby a my jsme chtěli, aby byl tento den velmi výjimečný a jaký OBROVSKÝ CHYB to byl. Byla to katastrofa od chvíle, kdy jsme dorazili, a měli jsme tedy odejít !! Při naší kontrole v dívka na recepci účtovala moji kreditní kartu pod jinou rezervací hostů a protože jsme upgradovali na jeden z jejich balíčků poté, co naši kartu odložila na nesprávnou částku, stále dlužíme zůstatek, takže řekla, že chybu napraví a jen účtovat jinou částku za rozdíl. Později jsme zjistili, že si naši kartu naúčtovala na 4násobek celkové částky, která nás nabila téměř na 1 000,00 $, když nás balíček měl stát asi 450,00 $, protože jsme upgradovali z 25minutové masáže na 60 minut za dalších 60,00 $ a přidali jsme zdobení místnosti pro další 20,00 $. Ignorovali jsme první znamení, že jsme měli odejít, a šli do našeho pokoje, což mě velmi těšilo, protože jsem zaplatil dalších 20,00 $ za výroční dekorace, abych překvapil svého manžela. Když jsme otevřeli dveře našeho pokoje, byl jsem velmi zklamaný protože to vypadalo, že balónky byly pro dětskou párty, bylo to asi 10 latexových různobarevných balónků, které byly vloženy do vířivky, nebyl to ani 1 balón, který říkal Happy Anniversay a my nám chyběly fáborky, které měly být zahrnuty . Nyní jsme ignorovali druhé znamení, že toto místo nemělo své spolu, takže nyní máme naplánované vystoupit na masáž v 17:00, takže si po dokončení masáže můj manžel všimne, že namísto 60 minut jsme dostali jen 25 minut es, za které jsme zaplatili. Takže jsme naštvaní, ale máme rezervaci večeře v restauraci Capri prostřednictvím tohoto balíčku, který zahrnoval dárkovou kartu 40,00 dolarů, takže jsme se oblékli, abychom šli na večeři, a rozhodli jsme se jim po večeři říct o problému s masáží. Dostali jsme se tedy do restaurace Capri, kde máme pravděpodobně výhrady a po uvedení našeho jména jsme stáli ve dveřích asi 40 minut, protože to bylo tak přeplněné, že v baru nebyla k dispozici ani žádná místa, takže jsme se nakonec rozhodli odejít. V tomto okamžiku jsme mimo frustraci, protože tento den se už necítí jako oslava, ale jako katastrofa, protože The Champagne Lodge nemají své pohromadě. Vrátili jsme se do Lodge a informovali dívku na recepci o všech těchto problémy a informovat ji, že plánujeme odejít a my jen chceme vrácení peněz a já nevím, jestli měla stejně špatný den jako my, ale rozčílila se kvůli naší frustraci a řekla nám, abychom neodcházeli a vrátila by nám peníze. Takže teď je po 21:00 a my jsme stále oblečeni na večeři, ale nejíme, takže jsme se rozhodli vyzkoušet jinou restauraci a zbytek noci si musíme užít po svém. Takže další den můj manžel a Měl jsem intimní chvilku a pokojová služba právě vtrhla do dveří, aniž by klepli, oba jsme byli v rozpacích, ale co bychom mohli dělat ????? Dost je dost !!! Ok, takže po všech těchto problémech jsme se odhlásili a řekli manažer, který je u stolu všech našich záležitostí a byla veeerrryy NEPROFESIONÁLNÍ, řekla, že nám nemůže vrátit peníze, dokud si nepromluvila se zaměstnancem. Byli jsme v takové nedůvěře, že jsme nakonec odešli, a když jsem byl vyzván, abychom zkontrolovali náš účet, zjistil jsem, že nám byly účtovány 4x a já jsem nechal své bance odebrat 3 pozdržení z účtu, ale protože VISA autorizovala prostředky, které stále mohou procházet, a já bude muset zpochybnit obvinění.Jsme velmi naštvaní, že jsme zaplatili další peníze za jejich balíček a upgrady, kromě toho, že jsme vnikli do Champagne Lodge s naší kreditní kartou a poskytli nám kvalitu a služby, které nám pomohly učinit tuto 1 noc romantickou a speciální. NEZBYTE SE ZDE, pokud plánujete využívat jejich lázně nebo balíčky !!!! Více
Zobrazit méně