Co je to míra okamžitého opuštění?
Míra okamžitého opuštění je definována jako procento návštěvníků, kteří opustí webovou stránku, aniž by podnikli nějakou akci, například kliknutím na odkaz, vyplněním formuláře nebo nákupem.
Míra okamžitého opuštění je důležitá ze tří hlavních důvodů:
- Někdo, kdo skáče z vašeho webu ( samozřejmě) nepřevedli. Když tedy zastavíte návštěvníka v odskakování, můžete také zvýšit míru konverze.
- Míra okamžitého opuštění může být použita jako faktor hodnocení Google. Jedna průmyslová studie ve skutečnosti zjistila, že míra okamžitého opuštění úzce souvisela s hodnocením Google na první stránce.
- Vysoká míra okamžitého opuštění vám dává vědět, že váš web (nebo konkrétní stránky na vašem webu) mají problémy s obsahem , uživatelské prostředí, rozložení stránky nebo copywriting.
Jaká je „průměrná“ míra okamžitého opuštění?
Podle zprávy na webu GoRocketFuel.com je průměrná míra okamžitého opuštění mezi 41 a 51%.
„Normální“ míra okamžitého opuštění však hodně závisí na vašem odvětví a odkud pochází váš provoz.
Například vlastní média Laboratoře zjistily, že různé typy webů měly úplně odlišné míry okamžitého opuštění.
Jak jste je vidět, že stránky elektronického obchodu přicházejí s nejnižší průměrnou mírou okamžitého opuštění (20–45%). Zatímco bloguje a má míru okamžitého opuštění až 90%.
Pokud tedy chcete zjistit, co je dobrá míra okamžitého opuštění, ujistěte se, že porovnáváte svůj web s další weby ve vaší kategorii.
Zdroje návštěvnosti vašeho webu mohou také dramaticky ovlivnit míru okamžitého opuštění vašeho webu.
ConversionXL zjistila, že e-mailový a odkazující provoz měl nejnižší míru okamžitého opuštění.
Na druhou stranu grafické reklamy a provoz na sociálních médiích mají obvykle velmi vysokou míru okamžitého opuštění.
Míra okamžitého opuštění vs. míra opuštění
Míra opuštění je podobná Míra okamžitého opuštění, s jedním zásadním rozdílem:
Míra okamžitého opuštění je procento lidí, kteří přistanou na stránce a odejdou.
Míra opuštění je procento lidí, kteří opustí konkrétní stránku (i když původně nepřistáli na této stránce).
Řekněme například, že někdo přistál na stránce A z vašeho webu. O několik sekund později stiskli tlačítko Zpět v prohlížeči.
To je okamžitý zásah.
Na druhé straně řekněme, že někdo přistane na stránce A z vašeho webu. Poté kliknou na stránku B.
Poté po přečtení stránky B zavřou prohlížeč.
Protože tato osoba klikla na něco na stránce A, nejde o okamžitý odchod na stránce A. A protože původně nepřistáli na stránce B, nejedná se o okamžitý zásah ani na stránce B.
To znamená, že protože tato osoba opustila váš web na stránce B, zvýší to stránku B. Míra opuštění v Google Analytics.
A pokud si všimnete stránky na vašem webu se super vysokou mírou opuštění, je to problém, který stojí za to opravit.
S tím je zde vedle sebe – boční srovnání míry okamžitého opuštění a míry opuštění.
Proč lidé odrazí?
Než se pustíme do konkrétních kroků ke snížení míry okamžitého opuštění, je důležité porozumět běžné důvody, proč lidé odcházejí.
Stránka Di Nesplňte očekávání: Řekněme například, že hledáte nový mixér. Google tedy „kupuje mixéry zdarma“.
Zobrazí se reklama s názvem „Mixéry s dopravou zdarma“.
Takže na něj kliknete.
Když ale kliknete na reklamu, místo vstupní stránky o různých míchačích jste na domovské stránce webu.
Co budete dělat? Vraťte se zpět na Google a najděte stránku, která je stoprocentně o mixérech.
Ošklivý design: Ošklivý design může zabít vaši míru okamžitého opuštění. Lidé váš web většinou posuzují na základě designu … a obsahu.
Takže pokud vaše stránka vypadá takto …
… můžete očekávat opravdu vysokou míru okamžitého opuštění.
Špatné UX: Ano, váš web by měl vypadat dobrý. Ale váš web musí být také velmi snadno použitelný. A čím snáze lidé budou číst a procházet váš web, tím nižší bude míra okamžitého opuštění.
Stránka dává uživatelům to, co hledají: Správně. Ne všechny okamžité opuštění jsou „špatné“. Odražení může ve skutečnosti znamenat, že vaše stránka poskytla někomu přesně to, co chtěl.
Řekněme například, že hledáte nový recept na pečený lilek.
A přistanete na této stránce s recepty:
Tato stránka obsahuje vše, co potřebujete k vytvoření tohoto receptu: přísady, podrobné pokyny a obrázky.
Takže , jakmile vložíte lilek do trouby, zavřete stránku.
I když je tato jednostránková relace technicky „odskokem“, není to tak proto, že web trpěl ošklivým designem nebo špatným UX . Je to proto, že máte to, co potřebujete.
Jak zlepšit míru okamžitého opuštění
1. Vložte na svou stránku videa z YouTube
Videohostingová společnost Wistia zjistila, že přidávání videí na jejich stránky více než zdvojnásobilo jejich průměrný čas na stránce.
Také jsme si všimli, že vkládání videí vede k nižší míře okamžitého opuštění a vyšší době na stránce.
Ve skutečnosti jsme nedávno analyzovali rozdíl v míře okamžitého opuštění u stránek s vloženým videem a bez něj.
A data ukazují že stránky s videem měly výrazně nižší (11%) míru okamžitého opuštění ve srovnání se stránkami bez videa.
Nezapomeňte, že tato videa nemusí nutně být vašimi videi.
Můžete vložit JAKÉKOLI video z YouTube, které má pro vaši stránku smysl.
2. Posypeme brigádami v kbelíku
Brigády v kbelíku jsou jedním z nejlepších způsobů, jak zlepšit míru okamžitého opuštění vstupních stránek a příspěvků v blogu.
Funguje to takto:
Nejprve najděte část své stránky, která není nijak zvlášť přitažlivá.
(Tyto sekce nazývám „Mrtvé zóny“)
Každá stránka na internetu má tyto malé „mrtvé zóny“. ”Kde se uživatelé nudí a klikají pryč.
Druhým krokem je přidání fráze Bucket Brigade, která vyniká a udržuje jejich pozornost.
Zde je příklad jednoho z mých stránky:
Podívejte se, jak to funguje?
Fráze „Ve skutečnosti:“ přiměje čtenáře zaujmout další řádek.
A když přidáte hrstka Bucket Brigades k vašemu obsahu přiměje lidi číst vaši stránku.
(Což může snížit Vaše míra okamžitého opuštění významně).
Zde je několik dalších příkladů Bucket Brigades, které můžete vyzkoušet:
- Podívejte se na toto:
- Otázka zní:
- S tím…
- To mě přimělo přemýšlet:
- A tato statistika to podporuje:
- Rychlý příběh …
3. Rychlost načítání
Analýza 11 milionů vstupních stránek Google zjistila, že pomalá rychlost načítání korelovala s vyššími hodnotami okamžitého opuštění.
To by nemělo být překvapením. Koneckonců, lidé online jsou SUPER netrpěliví.
Díky tomu je několik způsobů, jak věci urychlit.
Prvním krokem je shromáždit měřítka toho, jak se vám daří z hlediska rychlosti.
Doporučuji bezplatný a užitečný nástroj PageSpeed Insights od Googlu.
Tento nástroj dává vaší stránce skóre rychlosti na základě kódu vaší stránky a podle toho, jak rychle se stránka načte Uživatelé prohlížeče Chrome.
Skóre je dobré vědět. Ale není to samo o sobě nijak zvlášť užitečné.
Chcete-li tento nástroj využít na maximum, podívejte se na konkrétní doporučení (zvaná „Příležitosti“), jak stránku zrychlit.
Například vidíte, že mnoho problémů s rychlostí načítání naší domovské stránky je způsobeno velkými obrázky.
Nyní, když máte srovnávací skóre a tipy, jak je zlepšit, postupujte podle těchto doporučených postupů pro urychlení načítání webu:
- Compress Images: Images jsou jedním z hlavních důvodů, proč se stránky načítají pomalu. To neznamená, že byste měli začít odstraňovat obrázky vlevo a vpravo. Slouží svému účelu. Místo toho použijte nástroj pro kompresi obrázků (používáme Kraken Image Optimizer), který nám dramaticky zmenší velikost obrázku.
- Použijte poskytovatele rychlého hostování: Váš hostitel může zvýšit nebo snížit rychlost načítání vašeho webu. Pokud tedy stále používáte levný plán 5 $ / měsíc, uvažujete o zvýšení úrovně na legitimního hostitele.
- Odebrání nepoužívaných pluginů a skriptů: Pomocí nástroje, jako je WebPageTest, získáte seznam zdrojů, které zpomalují stránka.
A vymažte vše, co nepoužíváte nebo nepotřebujete.
4. Použijte úvodní šablonu PPT
Mnoho lidí se rozhodne opustit nebo zůstat na vaší stránce na základě toho, co vidí „nad okrajem“.
Proto je SUPER důležité zaujměte něčí pozornost, jakmile přistane na vašem webu.
A jeden z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout?
Napište úvod, díky kterému bude někdo chtít číst dál.
Osobně stále více používám něco, čemu se říká „Šablona PPT“. Naše interní data ukazují, že je skvělá pro snížení míry okamžitého opuštění. A je velmi jednoduché jej implementovat.
Jak vidíte, první „P“ v „PPT“ znamená „Promise“.
Odtud slibujete, že dodáte tato osoba hledá.
Dále jim dáte „důkaz“, že vám a vašemu obsahu lze důvěřovat. Můžete uvést své osobní zkušenosti, výsledky od zákazníka nebo své vzdělání a pověření.
Zde je příklad:
Nakonec zakončete „Přechodem“. Tento přechod je jako malá Bucket Brigade, která je povzbuzuje k posouvání dolů.
5. Usnadněte čtení svého obsahu
Nebo jak rád říkám:
Těžko čitelné = nebude číst.
Takže pokud váš obsah vypadá takto, vaše míra okamžitého opuštění bude přes střechu.
S tím tady jak zajistit, aby byl váš obsah snadno čitelný (a skimován).
- Spousta prázdného místa: Dejte svému obsahu prostor k dýchání. To znamená, že kolem své kopie použijete spoustu prázdného místa takto:
- Slabé odstavce: Rozdělte velké odstavce na 1–2 větné bloky.
- písmo 15-17px: Jakékoli menší než toto a lidé se musí štípnout a přiblížit jejich telefony.
- Podnadpisy sekcí: Pomocí podnadpisů rozdělíte svůj obsah do samostatných sekcí. Lidé tak mohou snadno přeskočit váš obsah.
6. Uspokojte záměr vyhledávání
Google je (zdaleka) zdrojem provozu číslo jedna online.
Proto je nesmírně důležité, aby všechny vaše klíčové stránky s obsahem a vstupní stránky vyhovovaly Vyhledávání Záměr.
(Jinými slovy: vaše stránka by měla dát vyhledávačům Google to, co hledají.)
Jinak se uživatelé Google odrazí zpět od výsledků vyhledávání.
A stránka, která nesplňuje záměr vyhledávání, není špatná jen pro vaši míru okamžitého opuštění. Je to špatné i pro SEO.
Vysoká míra okamžitého opuštění a nízká doba prodlevy ve skutečnosti mohou skutečně poškodit vaše hodnocení Google.
Dobrým příkladem je klíčové slovo jako “ nejlepší SEO nástroje. “
Jak můžete vidět ve výsledcích vyhledávání, téměř každý výsledek je seznamem nástrojů, které lidé používají a doporučují.
Na druhé straně klíčové slovo jako„ SEO checker “přináší skutečné nástroje … ne seznam oblíbených položek někoho jiného:
Takže pokud jsem vytvořil stránku uvedenou v seznamu “ mých 15 oblíbených vyhledávačů SEO “, měl bych 0% šanci na umístění tohoto klíčového slova.
Proč?
Tento seznam nástrojů by nevyhovoval záměru vyhledávání.
Pokud se chcete dozvědět více o záměru vyhledávání, doporučuji si přečíst tuto podrobnou případovou studii SEO.
7. Proměňte osly na jednorožce
Bez ohledu na to, jak tvrdě pracujete na míře okamžitého opuštění, budete mít stránky se skutečně špatnou mírou okamžitého opuštění („osli“).
Jste také budeme mít stránky se skutečně dobrou mírou okamžitého opuštění („Unicorns“).
A přeměna těchto oslů na Unicorns je nejjednodušší způsob, jak zlepšit vaši okamžitou míru opuštění.
Pojďme rozdělte to.
Nejprve se přihlaste ke svému účtu Google Analytics a stiskněte „Vstupní stránky“.
Dále klikněte na malé tlačítko „Porovnání“.
Porovnává míru okamžitého opuštění každé stránky s průměrem vašeho webu.
Zobrazit tyto stránky s červenými pruhy vedle nich?
To jsou osli. A když se zaměříte na jejich zlepšení, můžete okamžitě změnit celkovou míru okamžitého opuštění vašeho webu.
Například vidím, že tento seznam statistik SEO má vysokou míru okamžitého opuštění.
A když se podívám na tuto stránku, vidím několik způsobů, jak vylepšit obsah.
Například hned po úvodní sekci uvedu 10 statistik.
Možná bude lepší odstranit tuto sekci, aby lidé mohli skočit přímo do masy stránky.
Také mám několik odstavců, které jsou na delší straně.
To znamená, že se jedná o všechny odhady. Bez objektivních údajů je těžké přesně vědět, proč je míra okamžitého opuštění této stránky tak vysoká.
Může to být proto, že moje stránka nesplňuje záměr vyhledávání. Nebo je můj obsah těžko čitelný. Nebo možná moje stránka vypadá na tabletech divně.
Toto jsou všechny odhady.
A bez skutečných uživatelských údajů není možné vědět, o co jde.
Takže , abyste získali skutečný pocit, proč se tolik lidí odráží od konkrétní stránky, musíte použít teplotní mapu.
Když už mluvíme o teplotních mapách …
8. Pomocí dat teplotní mapy můžete vylepšit klíčové vstupní stránky.
Teplotní mapy jsou skvělým způsobem, jak zjistit, jak lidé používají a komunikují s vaším webem.
(Zejména pokud chcete zjistit, proč tolik lidí se odrážejí od vaší stránky)
Existuje milion a jeden nástroj tepelné mapy.
Ale moje dvě oblíbené jsou CrazyEgg a Hotjar.
Ne Bez ohledu na to, jaký nástroj tepelné mapy používáte, všechny fungují téměř stejně.
Na svůj web přidáte malý kousek javascript. A nástroj začne sledovat, jak lidé čtou, klikají a procházejí se po vaší stránce.
Můžete například vidět, že na této stránce na našem webu MNOHO lidí klikne na tento odkaz směrem k horní část stránky.
Získání tohoto druhu zapojení v horní části stránky je SKVĚLÝ způsob, jak snížit míru okamžitého opuštění.
Na druhou stranu jen velmi málo lidí komunikovat s naším postranním panelem.
Takže možná budu chtít úplně odstranit postranní panel. Pokud na něj nikdo nekliká, pak je můj postranní panel opravdu jen rozptýlení.
Takže ano, jak vidíte, data teplotní mapy jsou SUPER užitečná.
9. Přidejte na svou stránku interní odkazy
Pravděpodobně již víte, že interní odkazy jsou pro SEO skvělé.
Ale možná nevíte, že interní odkazy mohou také pomoci zlepšit vaši míru okamžitého opuštění.
Proč?
Protože interní odkazy přesměrovávají uživatele na další stránky vašeho webu.
Jinými slovy, přirozeně zvyšuje počet zobrazení stránky.
Navíc, jakmile někdo navštíví jinou stránku na vašem webu, již se nepočítají jako okamžitý odchod.
Například zde používám spoustu interních odkazů:
Jak vidíte, tyto interní odkazy tam nejsou nacpané ani vynucené. Tyto interní odkazy jsou navrženy tak, aby pomohly uživatelům najít užitečný obsah na mém webu.
Skutečnost, že také pomáhají mému Bounce Rate a SEO, je jen bonus.
Tip pro profesionály: Máte interní odkazy (a externí) odkazy se otevírají na nové kartě, například takto:
Takto uživatelé neopustí vaši stránku, když kliknou na odkaz.
10. Zapůsobte na návštěvníky s úžasným designem
Již jsem zmínil, že se lidé odrážejí od stránek se špatným designem.
Ale co jsem nezmínil, je to, že ÚŽASNÝ design může lidem uvíznout na vaší stránce jako superglue.
Takže pokud je design vašeho webu v pořádku, zvažte investice do úžasného designu.
Například jsme použili vlastní design pro našeho průvodce e-mailovým marketingem.
A když porovnáte tuto stránku s běžným blogovým příspěvkem nebo článkem, tento design opravdu vynikne.
Tento profesionální design je jedním z hlavních důvodů, proč má tato stránka super nízká míra okamžitého opuštění.
11. Použít obsah (s „Jumplinks“)
Pokud jde o získávání odkazů a sociálních sdílení k vašemu obsahu, nic nepřekoná dlouho obsah formuláře.
To znamená, že dlouhá forma má jednu velký problém:
Je SKUTEČNĚ těžké najít jeden konkrétní tip, strategii nebo krok.
Například tento seznam technik SEO obsahuje více než 6500 slov.
Což znamená, že nalezení JEDINÉ techniky z tohoto příspěvku bude noční můrou.
A pokud někdo za 3 sekundy nenajde to, co hledá, pravděpodobně se odrazí .
No, právě tam vstupuje do hry obsah.
Obsah pomáhá uživatelům OKAMŽITĚ najít na vaší stránce to hlavní, co chtějí.
A když kliknou na odkaz v obsahu, přeskočí přímo do této části.
12. Optimalizujte své mobilní UX
Podle Search Engine Land nyní 57% veškerého online provozu pochází z mobilních zařízení.
Takže pokud chcete mít nízkou míru okamžitého opuštění, web musí na telefonech a tabletech SKUTEČNĚ dobře fungovat.
Zde je uvedeno, jak toho dosáhnout:
Nejprve se podívejte, jak váš web vypadá na různých mobilních zařízeních. Doporučuji k tomu bezplatný nástroj mobiReady.
Dále musíte svůj web skutečně používat pomocí různých zařízení. Tímto způsobem můžete zajistit, aby každý odkaz a tlačítko fungovaly.
Pro mobilní testování používáme a doporučujeme BrowserStack.
Tento nástroj umožňuje používat vaše stránky s desítkami oblíbených zařízení, operační systémy a prohlížeče.
13. Odkaz na související příspěvky a články
Pokud chcete lidem zabránit v odrazování od vašich příspěvků na blogu, zvažte propojení s jiným obsahem vašeho webu.
Toto je podobné internímu propojení. Ale s tímto přístupem uvádíte konkrétní příspěvky, které si vaši návštěvníci možná budou chtít přečíst dále.
Například blog Drift má na konci každého příspěvku sekci souvisejících příspěvků:
Tímto způsobem dáte uživatelům co dělat, až dočtou váš příspěvek.
14. Používejte vyskakovací okna se záměrem ukončení
Možná jste si přečetli, že vyskakovací okna mohou zvýšit vaši míru okamžitého opuštění.
A to je pravda.
(Alespoň pro vyskakovací okna, která vyrušují a otravují lidi)
No, existuje další kategorie vyskakovacích oken zvaná Exit-Intent Popups. Vyskakovací okna se záměrem ukončení mohou ve skutečnosti SNÍŽIT míru okamžitého opuštění.
Na rozdíl od otravných vyskakovacích oken se vyskakovací okna se záměrem ukončení zobrazují pouze tehdy, když někdo opouští vaši stránku.
Tato osoba stejně odchází, správně ? Vyhoděním vyskakovacího okna tedy nemáte co ztratit.
Naše interní data ve skutečnosti ukazují, že vyskakovací okna typu Exit-Intent mírně snižují míru okamžitého opuštění.
Což, pokud o tom přemýšlíte , dává smysl.
Řekněme, že 50% vašich návštěvníků odskočí z vaší stránky.
A vy se rozhodnete otestovat vyskakovací okno. A 10% lidí, kteří vidí toto vyskakovací okno, zadá svůj e-mail a provede konverzi.
Vidíte, jak to funguje? Tento jednoduchý krok právě snížil míru okamžitého opuštění této stránky o 10%.
Navíc jako bonus získáte také spoustu dalších odběratelů e-mailů.
15. Použijte upgrady obsahu
Upgrady obsahu jsou super specifické olověné magnety.
Takže místo toho, abyste každému návštěvníkovi nabízeli stejnou e-knihu, hodíte něco, co 100% souvisí s tím, co tato osoba čte.
Například v našem průvodci on-page SEO máme výzvu k akci, která návštěvníkům nabízí kontrolní seznam SEO na stránce.
A protože tento upgrade obsahu je SUPER konkrétně, naše míra konverze je vynikající.
Není nutné říkat, že každý, kdo se přihlásí k získání upgradu obsahu, již není okamžitým odchodem. Je to tedy výhoda pro všechny.
Pokud si nepřejete vytvořit kontrolní seznam, který by vyhovoval každému příspěvku, můžete nabídnout PDF verzi příspěvku, který čtou.
Zde je příklad:
Podle mých zkušeností se takovéto soubory PDF na blogu nepřevádějí stejně dobře jako kontrolní seznamy. Ale obvykle obvykle převádějí lépe než obecný hlavní magnet.
Další informace
Definitivní průvodce optimalizací konverzního poměru: Zvyšování počtu konverzí je jedním z nejlepších způsobů, jak zlepšit míru okamžitého opuštění. Koneckonců, někdo, kdo konvertuje, automaticky není odrazem. Tato příručka vám ukáže, jak pomocí testování A / B a dalších technik získat na vašem webu více konverzí.
Proč je míra okamžitého opuštění tak důležitá (tipy odborníka, jak tomu plně porozumět): Opravdu podrobný podívejte se na míru okamžitého opuštění, včetně způsobů, jak opravit vysokou míru okamžitého opuštění pomocí Google Analytics.
Vylepšete míru okamžitého opuštění pomocí jednoho (jednoduchého) hacku: Jak snížit míru okamžitého opuštění pomocí interaktivního obsahu (jako jsou kalkulačky).