Ať už jste ostřílený blogger, vlastník malé firmy, nebo právě začínáte, můžete občas narazit na bouli cestu a možná budete muset kontaktovat člena podpory WordPress.com. Naštěstí WordPress.com nabízí několik možností, jak vám pomoci.

Jak se tedy dostanete k podpoře WordPress.com, když ji potřebujete? Zde je návod, jak získat potřebnou pomoc, včetně takové, která vám umožní kontaktovat někoho v reálném čase.

Má WordPress.com telefonní číslo podpory?

Dobrá otázka. Odpověď zní ano – a ne.

WordPress.com má bezplatné číslo, na které můžete volat: 1-877 273-3049. Když vytočíte telefonní číslo WordPress.com, uslyšíte zaznamenanou zprávu s možnostmi nabídky. Pokud stisknete „2“ pro podporu, záznam vás přesměruje k návštěvě sekce podpory WordPress.com, kde získáte pomoc od našeho týmu Happiness Engineers.

Takže ano. Můžete zavolat na telefonní číslo WordPress, 1-877 273-3049, kontaktovat podporu, ale nejlepší způsob, jak získat pomoc, je přímo zde na našem webu. Pokud jste zákazníkem WordPress.com a potřebujete pomoc po telefonu, poskytujeme podporu concierge one-on-one. prostřednictvím naplánovaných relací rychlého spuštění.

I když jsou k dispozici různé úrovně podpory v závislosti na vašem cenovém plánu WordPress.com, naši inženýři štěstí nebudou vyžadovat peníze na opravu vašeho webu. Všichni zákazníci s našimi placenými plány dostávejte zdarma e-mail a základní podporu živého chatu. Předplatitelé bezplatného tarifu mohou využívat podpůrnou dokumentaci a fóra.

Měli byste si však být vědomi toho, že existují společnosti, které se vás mohou pokusit přimět, abyste jim zaplatili za pomoc opravujete běžné problémy s webem WordPress.com. V doméně se můžete setkat s dalšími údajnými telefonními čísly podpory Výsledky vyhledávání Google, ale nejsou spojeny s WordPress.com nebo WordPress.org. Dejte si pozor na podvody.

Podpůrná dokumentace

Podpůrná dokumentace je tím nejlepším místem, kde můžete získat odpovědi na své běžné otázky týkající se WordPress.com. Najdete knihovnu dokumentů a videonávody, které vám pomohou, ať už spouštíte web WordPress.com, píšete obsah nebo hledáte možnosti přizpůsobení. S trochou slečny pravděpodobně najdete odpovědi na mnoho vašich dotazů.

Fórum podpory

Fórum WordPress.com je tu, aby vám pomohlo v době, kdy budete trochu potřebovat zvláštní pomoc nebo řešení problémů s jinou osobou. Kdokoli může zveřejnit otázku, na kterou odpoví zaměstnanec WordPress.com nebo zkušený odborník na komunitu WordPress.com. K dispozici je dokonce i dokumentace pro získání pomoci ve fórech!

Všichni uživatelé WordPress.org, kteří jsou hostiteli sami, navštivte fórum WordPress.org.

Podpora živého chatu

Přestože zde není kontaktní číslo pro WordPress.com, můžete někomu pomoci v reálném čase. Podpora živého chatu vás spojí s Happiness Engineer, když nemůžete najít odpověď na svůj dotaz v dokumentaci podpory nebo na fóru podpory. Je k dispozici předplatitelům WordPress.com s prémiovými nebo obchodními plány. Chat je pro předplatitele Business plánu k dispozici 24 hodin denně, od pondělí do pátku, a o prodloužených hodinách o víkendu.

Chcete-li začít, vyplňte formulář Kontaktujte nás, když jste přihlášeni ke svému účtu WordPress.com. Na vaši otázku odpoví inženýr štěstí. V případě, že je každý inženýr štěstí zaneprázdněn pomáháním dalším zákazníkům nebo je chatovací služba uzavřena, obdržíte odpověď e-mailem. Upozorňujeme, že tato možnost není k dispozici pro uživatele WordPress.org, kteří jsou hostiteli sami, nebo pro ty, kteří mají účty WordPress.com zdarma.

Ať už potřebujete pomoc s nastavením vašeho webu WordPress nebo máte konkrétní otázku, oficiální WordPress Tým štěstí je tu, aby vám podal pomocnou ruku.