Zaměstnanci ScorpionTech jako konzultanti spolupracují s majiteli domů na snížení příznivých podmínek a utěsnění mezer a trhlin k dosažení téměř nulové prahové hodnoty pro štíra. Je to základní integrovaná ochrana před škůdci, ale tento přístup je pro mnoho zákazníků nový, řekl prezident Andy Witcher. Spolupráce pomáhá společnosti ScorpionTech uspět tam, kde selhaly jiné společnosti. „Je překvapivé, jak rychle se šíří slovo, když stojíte za svými službami,“ řekl. Tržby společnosti v roce 2013 vyskočily o 29 procent. Příští rok vypadá stejně slibně, protože iniciativy zaměřené na mobilní služby, rozšiřování nabídky služeb a cílení na charterové školy.
Zlepšení interních procesů Sherrill Pest Control, Manchester, Tenn.
Sherrill Pest Control má 96% míru udržení zákazníků. Je to díky důvěře, která je postavena na zákaznickém centrická kultura a zaměstnanci, kteří jsou oprávněni rozhodovat v terénu, uvedl provozní manažer Kevin Sherrill. Zatímco doporučení zákazníků představují 85 procent tržeb, společnost se stěhuje na nové trhy a agresivně zkříženě prodává služby. Na podporu ziskového růstu Sherrill restrukturalizuje systémy a postupy společnosti třetí generace. Tržby na zaměstnance letos vzrostly o 28 procent a měly by dosáhnout 1,5 milionu dolarů. Očekává další dvouciferný růst.
Budování dlouhodobé věrnosti es Pest Management, East Chatham, Ontario
25 zaměstnanců Steves Pest Management se snaží hledat řešení, nikoli dočasné opravy, problémů se škůdci. Toto myšlení pomohlo společnosti růst z jednoho člověka na operaci 1,6 milionu dolarů za 10 let, uvedl prezident Steve Peltier. Společnost uznaná za odborníky na štěnice domácí, brzy použila inovativní technologie a kreativní myšlení ke kontrole škůdců, stejně jako vyškolení klienti v preventivních strategiích. Technici jsou placeni každou hodinu, aby zajistili, že budou mít čas na řádný výkon své práce. Komerční práce zajistí v roce 2014 solidní růst.
Těžba velkých dat Swat Pest Management, Evansville, Indie.
V loňském roce společnost Swat Pest Management porovnala svůj seznam zákazníků s databází podobně velkých společností poskytujících služby bez škůdců. Získal cenné poznatky, aby pomohl sladit své služby a zasílání zpráv, stejně jako zaměřit své výdaje na marketing na „ziskovější“ příležitosti, řekl prezident Tim Runyon. Další na řadě: Držení slepých zákaznických a zaměstnaneckých fokusních skupin s externím zprostředkovatelem hlouběji. Společnost, která provozuje divizi renovace suterénu a prolézacího prostoru, by měla letos dosáhnout 4,6 milionu dolarů. Runyon uvedl, že obecná ochrana před škůdci nabídne v roce 2014 spoustu růstového potenciálu.
Běh s Elite Ultra Safe Pest Management, Canton, Massachusetts.
Vědecký přístup k hubení škůdců pomohl této 14leté společnosti zdvojnásobit tržby od roku 2011 do roku 2012. Pro zmírnění rostoucích bolestí prezident Vic Palermo, který má rád „běh s malou elitou skupina, “škrtil pro kontrolovanější, 20procentní růst v letošním roce. Zlepšení efektivity pracovního toku, ziskovosti a zákaznických služeb jsou hlavními iniciativami, kdy zaměstnanci aktivně brainstormují řešení, jako je používání satelitních snímků k získání včasných informací o zákazníkovi. Palermo uvedlo, že krysy jsou v Bostonu „novými štěnice“; počet letošních hovorů se zvýšil o 75 procent, většinou u městských bytových komplexů s více jednotkami.