Když jsem před několika týdny nakupoval potraviny, vzal jsem balíček salátu a otočil ho, abych se dozvěděl o jeho původu. Okamžitě mě něco zaujalo: můj salát mě pozýval, abych se připojil k jeho „komunitě na Facebooku“.
Pokud má můj salát / je komunita, co to znamená „komunita“ ?!
Jako někdo, kdo denně pracuje s komunitami a za posledních pár let je studoval stovky, cítím velký zmatek. Tento termín se používá jako všeobecná fráze pro cokoli, co souvisí se sbírkou lidských bytostí, od velmi hmatatelných po velmi abstraktní.
Vidím 2 problémy:
1) Většina „komunit“ není skutečnými komunitami
Mám pocit, že pojem „komunita“ je v oblasti reklamy / marketingu / prodeje / spuštění / akce opravdu horký, protože zmiňuje více než jen transakční vztah mezi zákazníkem a společností. Ale většina „komunit“, se kterými se setkávám, podle mého názoru není skutečnými komunitami. Slyšel jsem, jak se toto slovo používá, když ve skutečnosti autoři myslí sérii měsíčních akcí, stránku na Facebooku, skupinu zákazníků, kteří mají loajalitu vůči konkrétní značka, každoroční konference, všichni zákazníci značky elektronického obchodování, sledovatelé sociálních médií, všichni, kdo používají Twitter, lidé, kteří náhodou hlasují stejným způsobem atd.
2) Definice slovníku je vágní a zastaralé
Takto slovník definuje „komunitu“:
Myslím, že tradiční definice komunity je zastaralá. Většinou je založeno na sdíleném umístění: „skupina lidí žijících na stejném místě.“ To je historicky komunita. Ale pro mnoho z nás už není naše vesnice nebo sousedství naším klíčovým definátorem identity nebo společenství. . Jak tento článek v Atlantiku krásně zdůrazňuje, posunuli jsme se od tradičního narození v komunitě k tomu, abychom si nyní vybrali své vlastní komunity a prostřednictvím nich vyjádřili svoji identitu.
Myslím, že tradiční definice chybí klíčový kousek. „Pocit společenství s ostatními v důsledku sdílení společných postojů, zájmů a cílů“: tato část se blíží moderním formám komunit. Každý v něm má něco společného. Myslím si však, že je to příliš široké a vágní. Mám tolik postojů, zájmů a cílů, které sdílím s ostatními lidmi. Ale to ještě neznamená, že s nimi budu cítit pocit společenství. K tomu potřebuje vztahy. Více o tomto článku níže.
Musíme aktualizovat, co znamená „komunita“
S tradiční definicí, která je poněkud zastaralá a termín je široce používán obchodníky, značkami, podnikateli, událostmi organizátoři, manažeři sociálních médií atd. v mnoha ohledech si myslím, že přicházíme o skutečnou moc, kterou mohou mít „skutečné“ komunity.
Musíme aktualizovat, co „komunita“ v dnešním světě znamená. A možná budeme muset najít způsoby, jak rozlišovat mezi různými druhy komunit. Jelikož v tomto prostoru není žádná jedinečná postava autority, domnívám se, že k tomu nejlépe dojde jako série rozhovorů mezi tvůrci komunit. Nabízím pokus o definici „komunity“:
Komunita = skupina lidí, kterým na sobě záleží a mají pocit, že patří k sobě.
Pojďme rozdělte to:
- „Skupina lidí“: na konci dne vždy existuje komunita lidí. To se na první pohled zdá zřejmé, ale vidím hodně použití odlidštěného a abstraktního slova: „marketingová komunita“, „mezinárodní společenství“, „komunita ulic St. Clarkes“, „komunita AirBnB“. Nakonec mluvíme o skutečných lidech se skutečnými životy, skutečnými příběhy, skutečnými nadějemi, skutečnými sny.
- „kteří se o sebe starají“: toto je podle mého názoru absolutní jádro komunity. Jednotlivci ve skupině nejsou jen náhodní cizinci, mají mezi sebou vztahy. Hovoria o sobě navzájem. Starají se více o lidi v této skupině než o průměrného člověka, kterého potkají na ulici. To je místo, kde kouzlo komunity se děje. Když se lidé o sebe starají, rozvíjejí důvěru. A důvěra odemkne spolupráci, sdílení, podporu, naději, bezpečnost a mnoho dalšího. Zatímco většina organizací na světě optimalizuje svůj výkon směrem k externím cílům, komunity se optimalizují pro důvěru .
- „cítit, že patří“: komunity řeší jednu z nejzákladnějších lidských potřeb: chceme být milováni, nechceme být osamělí a chceme vědět, že někam patříme.Skutečné komunity nám dávají tento pocit domova, tento pocit rodiny, tento pocit „to jsou moji vrstevníci.“ Toto je můj kmen, kam patřím. V této skupině jsem přijímán za to, kým ve skutečnosti jsem.
- „společně“: komunita dává lidem pocit sdílené identity. Jsme spolu. Součet je větší než jednotlivé části. Na této sdílené identitě záleží, protože skupinu převyšuje nad individuální vztahy 1: 1. Prostřednictvím proxy efektu se z cizinců stávají důvěryhodní kolegové: i když vás neznám, důvěřuji vám víc než průměrný člověk, protože jsme součástí stejné komunity, sdílíme stejnou identitu. Mnoho z nás vyjadřuje své zájmy, ambice a cíle prostřednictvím lidí, se kterými trávíme čas – komunity se stávají součástí naší identity.
A co komunita, která má společný cíl / účel?
Vidím mnoho komunitních definic, které jsou verzí následujících:
Komunita = skupina lidí, kterým záleží na stejném cíli.
Podle mého osobního názor, tato definice nelze kvalifikovat jako komunitu, pokud tito lidé nemají důvěryhodné vztahy. Proč? Protože na světě existuje tolik věcí, kde se lidé setkávají se společným cílem / účelem / postoji / zájmy: projektové týmy, společnosti, politická hnutí atd. Jsou to skupiny lidí, kterým záleží na stejném cíli, ale nejsou komunity.
Tvrdím, že potřebujeme způsob, jak odlišit tyto kanály zaměřené na cíl od skupin, které jsou založeny na vztazích alias komunit.
Proč na tom záleží? Záleží na tom, protože projektové týmy, společnosti a politická hnutí se nakonec optimalizují pro externí výstup (aneb jakýkoli je jejich cíl). Ale komunity se podle mého názoru optimalizují pro něco jiného: vztah a důvěru mezi sebou. Myslím, že tyto dvě entity mají ve světě velmi odlišný dopad.
Komunita samozřejmě může mít i nadále společné cíle. Jedním ze způsobů, jak se na to dívat, je rozlišovat mezi vnitřním účelem komunity (staráme se o sebe navzájem) a vnějším účelem (máme kolektivní cíl). Věřím, že každá komunita musí mít nejprve vnitřní účel, aby mohla skutečně fungovat jako komunita. Bez důvěry a vztahů se stává projektem, iniciativou, hnutím. Ale možná jsou komunity s interním účelem silnými kanály, které mají vnější účel?
Jak VY definujete „komunitu“?
Byl bych rád, kdyby to byl začátek konverzace a MILOVALI slyšet, co pro vás znamená „komunita“. Pokud zanecháte komentáře nebo mi napíšete zprávu, shromáždím všechny odpovědi a ohlásím to. Děkujeme!
– –
Hledáte další zdroje pro budování komunity?
Více než 60 článků o budování komunity na https://medium.com/together-institute
Community Canvas
Podívejte se na Community Canvas, open-source nástroj, který jsme vytvořili na podporu tvůrců komunit po celém světě a připojte se k naší facebookové skupině Community Builder, kde se spojíme sdílet témata relevantní pro komunitu a navzájem se učit.
Newsletter pro budování komunity
Každých několik týdnů zasílám krátký e-mail s 3–5 mými oblíbenými postřehy, příspěvky na blogu a články o budování smysluplných komunit. Pokud vám záleží na sdružování lidí, mohlo by to být pro vás. Zaregistrujte se zde.
Kontaktujte nás
Máte připomínky a zpětnou vazbu k výše uvedenému? Nebo hledáte řečníka pro vaši příští akci? Rád bych od vás slyšel – pošlete mi zprávu na [email protected] – děkuji!