Pokud žijete na Menifee a uvažujete o přechodu na Sprint, přehodnoťte to! Nejprve, pokud žijete poblíž Canyon Lake – v Audie Murphy, nebo kdekoli mezi dálnicí 215 a I15 neexistuje žádná dálniční služba. Magic Jack nepomůže, protože jejich buněčná věž v oblasti je neschopná provozu. To přišlo přímo od vedoucího obchodu poté, co jsme se zaregistrovali a vzdali jsme se telefonů, abychom dostali jejich promo. Jakmile jsme zjistili, že naše obchodní hovory nebyly přijímány, neměli jsme žádný internet / data k dispozici kdekoli jsme šli mezi Menifee a Orange County a dolů do Rancho Bernardo. Kontaktovali jsme je ohledně zrušení našeho účtu. Řekli nám, že to dokážeme, ale nemohli jsme dostat naše telefony zpět. Dále nám řekli, že hodnota, kterou uváděli pro naše telefony, když jsme se přihlásili, nebyla částka, kterou bychom za své telefony dostali zpět. Měl jsem Iphone 7plus 128, telefon mého manžela byl 6 plus a v krabici jsme měli Ipone SE v růžovém křemenu nový. Dnes mi bylo řečeno, že nám dávají pouze 20 $ za SE, 70 $ za náš 6plus a 150 za náš 7plus s upgradovanou pamětí 128. Když jsme se zaregistrovali, bylo nám řečeno, že za ně dostaneme spravedlivou tržní hodnotu, pokud budeme muset zrušit naše služba – ale když na to přišlo, řeknou vám, že jsou povinni odkoupit pouze hodnotu – kterou určili a nezveřejnili předem. Jedná se o formu podvodu. Jakmile jsou vyslechnuti, slibují, že přinášejí nové telefony zpět a vrátí je. To je nezbytné, protože telefon Sprint Iphone má v sobě čip, který neumožňuje telefonu přístup k věžím jiných poskytovatelů. Verizon tedy vaši smlouvu nevykoupí. V & t vaši smlouvu nevykoupí, spektrum smlouvu nevykoupí a Tmobile vyžaduje, abyste si na koupi smlouvy počkali tři měsíce, což znamená, že pokud jste něco zaplatili telefonem tuto částku byste nemohli dostat zpět. A pokud váš telefon Sprint nepracoval s Tmobile nebo Verizon, měli byste nyní zbytečný telefon, za který dlužíte plnou cenu, která by byla splatná okamžitě, aniž by byl na telefony, s nimiž jste obchodovali, připsán žádný kredit.
Tato politika byla změněna nedávno – buďte opatrní a dejte jim předat smlouvu, než podepíšete jejich malou černou obrazovku. Smlouva se nikdy neshoduje s tím, co vám řekne prodejce.
Zákaznický servis se Sprintem je noční můra – udržují vás v telefonu celé hodiny. Zástupci nejsou vyškoleni v tom, aby věděli, co je ve smlouvách a co lze udělat pro řešení problémů. Cestou si to tedy vymýšlejí. V mém případě první nadřízený slíbil, že získá naše telefony zpět nebo uspokojí ubytování, pokud se vrátíme do obchodu v 4:00 v rušnou sobotu na schůzku. Uvedla, že bude pro tuto schůzku k dispozici telefonicky – ale samozřejmě nebyla a obchod o schůzce nevěděl. Když jsme byli v obchodě, kontaktovali jsme péči o zákazníky, protože vedoucí v obchodě s námi problémy vůbec neprojednal. Tentokrát jsme se dostali k Robertu Mathewsovi, který také prohlašoval, že je nadřízeným. Robert nám řekl, že kdybychom se zaregistrovali k jinému operátorovi a přenesli naše telefony, dali by nám o 100 dolarů více za telefon než to, co nám řekl zástupce v obchodě den předtím – a oni by vymazali účet a vrátili to, co jsme zaplatili. Když jsme se to pokusili udělat následující den, byli jsme uzamčeni z účtu – obchod byl uzamčen z účtu – a oni odmítli vzít naše telefony zpět v poslední den období spokojenosti našich zákazníků. Když se to stalo, vyfotografovali jsme, časově označili a dostali jméno a informace zástupců a mohli jsme mluvit s vedoucím obchodu „Amber“, který byl druhý den docela nápomocný. Nicméně – Sprint zablokovala její schopnost vracet peníze přímo zpět na naši kartu . Rovněž povolili pouze částečné vrácení peněz za jedno zařízení – zatím jsem nic nedostal za hodnotu tří telefonů, které nám v podstatě ukradli. Chcete-li získat novou službu, která skutečně funguje v naší oblasti, museli jsme zaplatit plná cena za zařízení. Sprint vám nepošle ani použitý telefon, což vás znemožní propagační akce nabízené jinými společnostmi. Poté Sprint váš telefon v případě potřeby zrekonstruuje a prodá za účelem zisku – zdá se, že pokud mohou “ Nenechte své zákazníky dělat vadné věže a zastaralá zařízení – Vydělávají peníze tím, že kupují telefony za nižší než tržní hodnotu a prodávají je za maloobchodní hodnotu. Toto není společnost, která ctí jejich sliby. Nestojí za tím, co zastupují sentanti to řeknou svým klientům. Robert Mathews nám dal slib – je to supervizor – a Carole v kanceláři společnosti Sprints mě informovala, že nemají v úmyslu dodržet jeho sliby. Ve skutečnosti mi řekla, že její zaměstnanci byli špatně vyškoleni a to byla interní záležitost a neměli se mnou nic společného.Carole mě také informovala, že kdybych napsal generálnímu řediteli, nikdy by neviděl náš dopis, protože by nejdříve přišel k ní nebo Jennifer. Chvíli se mě snažila zahanbit, když jsem nečetla smlouvu, která nám v obchodě nikdy nebyla prokázána. Poté pokračovala a řekla – dobře vám to pošlou e-mailem! (Způsobem, který to přenese přímo do vaší složky span.) V průběhu naší doby se Sprintem mi lhal náš první kontaktní bod – opět první supervizor, se kterým jsem mluvil, potřetí druhý supervizor I mluvil s – a když jsme navštívili obchod ohledně našeho zklamání ze služby pro náš sobotní schůzku, byli jsme ignorováni od blonďatého vedoucího, který tvrdil, že je manažerem, a když jsme opustili obchod s nevyřešenou situací, tancovala trochu byla nadšená, že se dostala pryč, když nás ošizila. To není přijatelné! Budu kontaktovat ochranu spotřebitelů. Jedná se o podvod, když společnost ví, že nemůže poskytovat odpovídající služby v oblasti, ve které žijete, a představuje ji jako dobrou službu. Když došlo k tomuto neoznámení spolu s neoznámením toho, co vám platí za vaše telefony jasným a snadno přístupným způsobem, došlo k podvodu. Není etické pokračovat v prodeji tohoto produktu v oblasti, kde nemohou poskytovat služby, které nabízejí, i když tvrdí, že na jejich webových stránkách není někde napsána žádná záruka služby, kterou možná nikdy nenajdete. Pokud žijete na Menifee nebo v Kalifornii – a váš obchodní nebo osobní život vyžaduje, abyste mohli telefonovat a přijímat hovory a mít přístup k datovému plánu – Sprint pro vás není společnost. V důsledku tohoto přechodu jsem přišel docela o peníze, ale moje rodina zmeškala důležité obchodní hovory, které nám způsobily další finanční škody. Nedělejte stejnou chybu jako my! Pokud vůbec uvažujete o Sprintu, běžte – nechodte k žádnému jinému poskytovateli!