Algunos problemas de sonido comunes que puede encontrar con el audio que no funciona en su computadora portátil incluyen fallas de audio, problemas para conectar un dispositivo de audio externo o el sonido simplemente no funciona en total.
Estas y otras fallas de sonido podrían deberse a problemas de hardware y software. Por ejemplo, es posible que los altavoces o auriculares de su computadora portátil no funcionen, o una nueva actualización del sistema operativo agregó un parche que podría entrar en conflicto con los controladores de audio antiguos o el software de su tarjeta de sonido.
Reparar el audio de la computadora portátil que no funciona en Windows 10
Lo que sea Puede ser el caso, le mostraremos algunas soluciones probadas para usar cuando encuentre que el audio no funciona en su computadora portátil Windows o Mac. No dude en ver nuestro video en YouTube que repasa rápidamente algunas de las correcciones de boletos más importantes.
Verificar volumen
Es posible que es posible que haya silenciado accidentalmente el volumen de su computadora portátil al presionar el botón de silencio o al hacer clic en el ícono del altavoz en la barra de tareas de Windows.
Para verificar su volumen, toque el botón de silencio o el botón Agregar volumen en el teclado de su computadora portátil, o haga clic en el ícono de altavoz en la parte inferior derecha de la barra de tareas y active el volumen o suba el volumen.
Si conectaste altavoces externos, enciende y sube el volumen. Si escuchas un sonido ding pero aún no obtienes el audio que deseas, verifica la aplicación que estás tratando de usar y desactívala o sube el volumen.
Prueba a usar auriculares
Si los parlantes integrados de su computadora portátil no funcionan, intente conectar sus audífonos o use parlantes externos. Si obtiene audio a través de dispositivos de audio externos, el problema puede estar en los altavoces de su computadora portátil.
Alternativamente, si tiene un auricular o audífonos USB, intente enchufarlo y verifique si recibe audio, ya que estos omiten el controlador de audio predeterminado y pueden identificar dónde podría estar el problema.
Cambiar dispositivos de audio
Si ha conectado un dispositivo de audio USB o se está conectando a un monitor HDMI externo que no tiene altavoces, Windows puede dirigir el audio al dispositivo de salida incorrecto, haciéndole pensar que el audio No esté trabajando en su computadora portátil.
Para resolver esto, vaya a la barra de tareas de Windows y haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz, seleccione Abrir configuración de sonido e ingrese las preferencias de audio. En la sección Salida, haga clic en Administrar dispositivos de sonido.
Seleccione el dispositivo de salida y haga clic en el botón Probar. Prueba con cada uno de los dispositivos de audio que ves hasta que escuches audio.
Verifique sus conexiones
Verifique las conexiones como sus auriculares, altavoces, enchufes y enchufes en busca de cables sueltos o cables y asegúrese de que estén enchufados y en el enchufe correcto para múltiples enchufes . Si tiene altavoces y auriculares conectados, desconecte uno de ellos y vea si eso ayuda.
Ejecute el solucionador de problemas de audio
El solucionador de problemas de audio de Windows puede ayudarlo a solucionar automáticamente los problemas de audio en su computadora portátil. Para ello, haz clic en Inicio > Configuración > Sistema > Sonido y selecciona Solucionar problemas.
Alternativamente, escriba solucionador de problemas de audio en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, haga clic en Solucionar y busque problemas con la reproducción de sonido, y luego haga clic en Siguiente.
Elija el dispositivo que desea solucionar y siga las instrucciones para completar el proceso.
Buscar actualizaciones de Windows
Haga clic en Inicio > Configuración > Actualizar & Seguridad.
Haga clic en Windows Update > Buscar actualizaciones.
Si ves que las actualizaciones están disponibles, haz clic en Instalar ahora. Haga clic en las actualizaciones que desea instalar y luego seleccione Instalar.
Reinicie su computadora portátil y verifique si el audio funciona. Si el estado muestra Estás actualizado, prueba la siguiente solución.
Verifica la configuración de sonido
Además de verificar si tus altavoces están silenciados o si el volumen está alto, puedes verificar asegúrese de que sus dispositivos no estén desactivados.Para hacer esto, haz clic en Inicio > Configuración > Sistema > Sonido. Seleccione su dispositivo y luego haga clic en Propiedades del dispositivo para sus dispositivos de entrada y salida.
Desmarque la casilla de verificación Desactivar para sus dispositivos y verifique si el audio funciona nuevamente.
Actualización del controlador de audio
Los controladores obsoletos o que funcionan mal también pueden causar problemas de audio y otros problemas de hardware. Verifique que su controlador de audio esté actualizado y, si no, actualícelo. También puede desinstalarlo y se reinstalará automáticamente en su computadora, use el controlador de audio genérico de Windows o intente revertir el controlador de audio.
Para actualizar su controlador de audio, haga clic con el botón derecho en Inicio > Administrador de dispositivos.
Expanda la categoría Controladores de sonido, video y juegos.
Haga clic con el botón derecho en su tarjeta de sonido o dispositivo de audio y haga clic en Actualizar controlador.
Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
Windows buscará un nuevo controlador. De lo contrario, consulte el sitio web del fabricante del dispositivo para descargar un controlador de audio actualizado.
Si actualizar el controlador de audio no ayudó, desinstálelo y reinicie su PC para reinstalar el controlador. Para hacer esto, vaya al Administrador de dispositivos > Controladores de sonido, video y juegos y haga clic derecho en su dispositivo de audio o tarjeta de sonido. Seleccione Desinstalar dispositivo.
Haga clic en el cuadro Eliminar el software del controlador para este dispositivo y seleccione Desinstalar. Reinicie su computadora portátil.
Nota: Si ve un signo de exclamación amarillo junto a su tarjeta de sonido o dispositivo de audio, significa que necesita buscar e instalar el controlador de audio desde el sitio web del fabricante.
Use Windows Generic Driver
Windows tiene un controlador de audio genérico que puede usar si las dos primeras opciones para actualizar o desinstalar y reinstalar el controlador no funcionaron.
Para usar el controlador genérico, haga clic derecho en Inicio > Administrador de dispositivos y haz clic en la categoría Controladores de sonido, video y juegos para expandirla. Haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio o tarjeta de sonido y seleccione Actualizar controlador > Buscar software de controlador en mi computadora > Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora.
Haga clic en su dispositivo de audio y seleccione Siguiente. Siga las instrucciones en su pantalla para instalar el controlador genérico.
Revertir controlador de audio
Si el audio aún no funciona en su computadora portátil con las soluciones anteriores, intente revertir el audio conductor. Para ello, haga clic con el botón derecho en Inicio > Administrador de dispositivos > Controladores de sonido, video y juegos y haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio o tarjeta de sonido . Seleccione Propiedades.
Haga clic en la pestaña Controlador y seleccione Revertir controlador.
Siga las instrucciones en su pantalla y haga clic en Sí para revertir el controlador de audio.
Realizar restauración del sistema
Una restauración del sistema es creado cuando Microsoft instala actualizaciones en el sistema operativo de su computadora en caso de problemas. Puede restaurar su sistema desde el punto anterior antes de que el audio dejara de funcionar y verificar si eso resuelve los problemas de audio.
Para hacer esto, abra el Panel de control y escriba Recuperación en el cuadro de búsqueda.
Seleccione Recuperación.
A continuación, haga clic en Abrir Restaurar sistema.
Haga clic en Siguiente en el cuadro Restaurar archivos y configuraciones del sistema.
Elija el punto de restauración que le gustaría usar y haga clic en Buscar programas afectados y vea si su controlador de audio es uno de los controladores afectados. Si muestra Ninguno detectado, pruebe la siguiente solución.
Establecer dispositivo de audio como predeterminado
Si está utilizando USB o HDMI para conectarse a un dispositivo de audio, selecciónelo como su dispositivo de audio predeterminado yendo al Panel de control > Hardware y sonido > Sonido.
Haga clic en la pestaña Reproducción, haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio > Establecer como dispositivo predeterminado y haga clic en Aceptar.
Reiniciar Servicios de audio
Para hacer esto, escriba Servicios en el cuadro de búsqueda y seleccione Servicios en los resultados de la búsqueda.
Haga clic con el botón derecho en Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder y Remote Procedure Call (RPC) y seleccione Reiniciar.
Pruebe diferentes formatos de audio
Para hacer esto, abra el Panel de control > Hardware y sonido > Sonido.
Haga clic en la pestaña Reproducción y haga clic con el botón derecho en Dispositivo predeterminado > Propiedades.
En la pestaña Avanzado, vaya a Formato predeterminado, cambie la configuración y haga clic en Aceptar.
Pruebe si el dispositivo de audio reproduce algún sonido. De lo contrario, intente cambiar la configuración nuevamente hasta que obtenga audio.
Verifique el CODEC de audio de alta definición IDT del sistema de audio
Los problemas de audio podrían ser causados por el CODEC de audio de alta definición IDT en el sistema de audio. Puede solucionar este problema mediante una actualización manual del controlador que le permite seleccionar el controlador de sonido que desea utilizar. Sin embargo, no todos los sistemas de audio tienen esta función.
Haga clic con el botón derecho en Inicio > Administrador de dispositivos > Sonido, video y controladores de juegos y encuentre IDT Audio de alta definición CODEC.
Si lo ve, haga clic con el botón derecho, seleccione Actualizar controlador y luego seleccione Buscar software de controlador en mi computadora > Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora.
Si ve una lista de controladores preinstalados, haga clic en Dispositivo de audio de alta definición > Siguiente y deje que se instale.
Configurar la configuración de privacidad del micrófono
Si el problema de audio está en tu micrófono, configura su configuración de privacidad haciendo clic en Inicio > Configuración > Privacidad y seleccionando Micrófono.
Haga clic en Cambie en la configuración Permitir acceso al micrófono en este dispositivo con el interruptor en Activado.
Desplácese hasta Choos e qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su micrófono y active el interruptor de la aplicación que está usando.
Desactivar mejoras de audio
Las mejoras de audio podrían estar causando problemas de audio en su computadora portátil. Sin embargo, no todos los dispositivos tienen mejoras de audio, pero si el tuyo las tiene, deshabilitarlas puede solucionar el problema.
Para deshabilitar cualquier mejora de audio que pueda estar activada, haz clic en Panel de control > Hardware y sonido y seleccione Sonido.
Haga clic en la pestaña Reproducción, haga clic con el botón derecho en su dispositivo predeterminado y seleccione Propiedades.
Dependiendo de la opción que vea, seleccione el cuadro Deshabilitar todas las mejoras o Deshabilitar todos los efectos de sonido en la pestaña Mejoras.
Haga clic en De acuerdo y verifique si recibe audio ahora. Puede repetir estos pasos para todos sus dispositivos predeterminados.
Asegúrese de marcar los formatos admitidos correctos y que el Modo exclusivo no esté marcado. También puede desactivar las mejoras de Spatial Sound y ver si recupera el audio.
Actualizar BIOS
En circunstancias muy raras, una actualización de software, incompatibilidad de hardware o reinstalación de Windows pueden causar el Problema con el audio que no funciona en su computadora portátil. En tales casos, es posible que deba modificar algo en el BIOS.
El BIOS controla todo en su computadora, ya que está integrado en la placa base.Nuestra guía sobre si necesita una actualización de BIOS o no explica más sobre cómo verificar si es necesaria, pero no es un entorno al que pueda acceder directamente desde Windows.
Si tiene una computadora portátil más antigua o una que se inicia lentamente, presione F1 o F2 en el encendido para ingresar al entorno de BIOS previo a la cabina. Si su computadora portátil es bastante nueva, siga los pasos a continuación para ingresar al BIOS.
Haga clic en Inicio > Configuración > Actualizar & Seguridad.
Haga clic en Recuperación y luego en Reiniciar ahora en Inicio avanzado.
Haga clic en Solucionar problemas.
A continuación, haga clic en Opciones avanzadas.
Seleccione la configuración de firmware UEFI. Si el icono no está disponible, haga clic en Configuración de inicio.
Cuando la computadora portátil se reinicie, toque F1 o F2 para ir a BIOS y haga clic en Reiniciar. El sistema se reiniciará y lo llevará al entorno del BIOS. En el BIOS, verifique que su tarjeta de sonido esté habilitada y también verifique que su computadora portátil esté usando la última versión de BIOS / UEFI. Puede comparar con la versión en el sitio web del fabricante del dispositivo y actualizar si hay una nueva disponible.
Nota: Tenga cuidado al actualizar el BIOS, ya que es posible romper cosas en su computadora si no lo hace siga los pasos con mucha claridad.
Reparar altavoces portátiles
Si nada funciona y aún tiene problemas de audio en su computadora portátil, podría estar viendo un altavoz suelto en su PC o incluso altavoces rotos. puede llevarlo a un profesional de PC para que lo repare o, si está en garantía, enviarlo al fabricante para que lo diagnostique y lo repare.
Reparar el audio del portátil que no funciona en Mac
Si ha comprobado el volumen y se ha asegurado de que no está silenciado y sus dispositivos de audio están conectados correctamente, pero aún tienen problemas de audio en su computadora portátil Mac, pruebe las siguientes soluciones.
Verifique la configuración del dispositivo de audio de entrada / salida
Su Mac puede elija el dispositivo de audio incorrecto debido a conflictos, incompatibilidad de controladores, configuración incorrecta y otras razones.
Para resolver esto, vaya al menú Apple > Preferencias del sistema > Sonido.
Haga clic en la pestaña Entrada.
Marque la Configuración del dispositivo de audio. Verifique y seleccione el dispositivo de entrada correcto para su audio, y haga lo mismo con la configuración de su dispositivo de audio de salida.
Nota: Si selecciona un dispositivo con Bluetooth, apáguelo, ya que el audio puede estar reproduciéndose en ese dispositivo en lugar de en su Mac. Altavoces. También puede intentar desconectar y volver a conectar los dispositivos de audio o cambiar de una salida a otra.
Restablecer Core Audio
Core Audio gestiona las necesidades de audio de las aplicaciones en su Mac, como reproducción, edición, grabación, compresión y descompresión, procesamiento de señales y más. En su Mac, funciona con coreaudiod (un launchdaemon), por lo que en caso de que el audio no funcione, puede reiniciar el proceso de coreaudiod y solucionar el problema a medida que restablece el sonido en su computadora portátil.
Para salir del proceso de coreaudiod, puede abrir Activity Monitor, escribir coreaudiod en el cuadro de búsqueda y hacer clic en Forzar salida.
Alternativamente, inicie Terminal y escriba el comando sudo killall coreaudiod. Presione Retorno, ingrese su contraseña y verifique si el audio funciona nuevamente. Coreaudiod se reiniciará, pero si no lo hace, no obtendrá ningún audio. En este caso, apague su Mac y reiníciela.
Nota: Si no puede reiniciar, use un comando de Terminal: sudo launchctl start com.apple.audio.coreaudiod. Esto iniciará el demonio y reiniciará el proceso de audio principal.
Problemas de aplicaciones o complementos de terceros
Los problemas de aplicaciones y complementos de terceros que se integran con su Mac pueden afectar el audio debido a la incompatibilidad de hardware y software, especialmente cuando un Se lanza nuevo macOS.Por ejemplo, en macOS Catalina, los complementos no notarizados no funcionarán ni se ejecutarán en el sistema operativo porque el sistema de seguridad de Apple certifica todos los complementos de la unidad de audio.
Para administrar y tratar el audio que no funciona en su computadora portátil para aplicaciones específicas en su Mac, siga los siguientes pasos:
- Elimine el perfil de la aplicación en la Configuración de Audio MIDI si ve algún error y reinicie la aplicación.
- Abra la aplicación, haga clic con el botón derecho en Salida incorporada para ver los dispositivos de audio disponibles y cambie la selección del dispositivo de salida para corregir cualquier problema de configuración.
- Cree un dispositivo agregado por mezclar múltiples interfaces de audio para reducir las posibilidades de errores de configuración mientras aumenta la cantidad de entradas y salidas de audio.
Actualizar macOS
Cada vez que se lanza un nuevo macOS, no solo viene con mejoras y nuevas características, sino también cambios en los controladores de audio, marcos del kernel, herramientas Unix, nuevos errores y, a veces, problemas de audio. Apple también mejora y corrige la latencia del audio, la confiabilidad de los problemas de audio USB y otras inquietudes relacionadas con los usuarios.
Si encuentra que el audio no funciona en su computadora portátil Mac, intente actualizar su sistema operativo a la última versión y vea si soluciona el problema de audio.
Restablecer NVRAM
Su computadora portátil Mac usa memoria de acceso aleatorio no volátil para almacenar diferentes configuraciones como volumen de sonido, zona horaria, resolución de pantalla e información reciente de pánico del otros y acceda a ellos rápidamente.
Reinícielo para eliminar los fallos con cualquiera de estos y otros atributos. Esto sucede porque la computadora restaura la configuración predeterminada de su hardware y establece el disco duro interno como el disco de inicio.
Para hacer esto, apague su Mac y enciéndalo nuevamente. Presione y mantenga presionadas las teclas Opción, Comando, P y R de inmediato durante unos 20 segundos y suéltelas cuando escuche un sonido de inicio.
Si tienes una Mac con el chip de seguridad T2 de Apple, suelta las teclas después de que el logotipo de Apple aparezca y desaparezca de nuevo.
Desactive la contraseña del firmware si su Mac tiene una, y luego abra Preferencias del sistema cuando su Mac termine de iniciarse. Ajusta cualquier configuración como el volumen del sonido y otras que se restablecieron.
Conclusión
A diferencia de las PC con Windows, las computadoras portátiles Mac no incluyen un conjunto de herramientas completo que pueda diagnosticar y solucionar problemas de audio , por lo que es un proceso de prueba y error y su propio criterio para encontrar la fuente de los problemas de sonido.