Actualmente estamos eximiendo todos los cargos por cambio y cancelación para los Huéspedes que reserven viajes antes del 28 de febrero de 2021. Todos los Huéspedes recibirán una compra completa crédito de reserva de precio que se utilizará en viajes futuros.
Los planes cambian, lo entendemos, y es por eso que ofrecemos varias opciones sobre cómo cambiar o cancelar una reserva, de forma rápida y sencilla.
Los huéspedes pueden realizar cambios en su reserva mediante:
- visitando Mis viajes, ingresando su nombre y número de confirmación, luego procediendo con los pasos para cambiar o cancelar un vuelo
- enviándonos un mensaje de texto al 48763 o usando 855-728-3555 en WhatsApp
- enviarnos mensajes directos en las redes sociales
- llamándonos al 855-728-3555
- hablando con un agente de servicio al huésped en su local aeropuerto
Se pueden realizar cambios hasta una hora antes de la salida programada. Si un Huésped cancela una reserva dentro de las 24 horas o menos de la reserva, para un vuelo que está a siete o más días de distancia, son elegibles para un reembolso completo en la forma de pago original.
Haga clic aquí para obtener información sobre cómo utilizar un crédito de reserva para reservar viajes futuros con nosotros.
Estamos comprometidos a brindar viajes seguros y tranquilidad para nuestro Huéspedes. Visite nuestro Centro de información COVID-19 para obtener las últimas actualizaciones de viajes, incluida nuestra nueva política de cobertura facial y preguntas frecuentes.