Los números gratuitos son números de teléfono con códigos distintos de tres dígitos que se pueden marcar desde teléfonos fijos sin cargo para la persona que realiza la llamada. Dichos números permiten a las personas que llaman comunicarse con empresas e individuos fuera del área sin que se les cobre una tarifa de larga distancia por la llamada.
Los números gratuitos son particularmente comunes para las llamadas de servicio al cliente. El servicio gratuito ha proporcionado tradicionalmente a los clientes potenciales y a otras personas una forma gratuita y conveniente de comunicarse con las empresas. Sin embargo, a las personas que llamen por teléfono móvil se les cobrará por los minutos de tiempo de uso utilizados durante una llamada gratuita a menos que tengan un plan de «llamadas ilimitadas».
Los clientes también pueden enviar mensajes de texto a números gratuitos, siempre que Los números están «habilitados para enviar mensajes de texto» y las empresas pueden enviar mensajes de texto como respuesta.
Códigos gratuitos: 800, 888, 877, 866, 855, 844 y 833.
Números gratuitos son números que comienzan con uno de los siguientes códigos de tres dígitos: 800, 888, 877, 866, 855, 844 u 833. Aunque 800, 888, 877, 866, 855, 844 y 833 son códigos gratuitos, son no intercambiable. Marcar un número con un prefijo 1-800 llegaría a un destinatario diferente que marcar ese número con un prefijo 1-888. Las llamadas a cada número gratuito se enrutan a un número de teléfono local en particular.
¿Cómo se asignan los números gratuitos?
La FCC asigna la mayoría de los números gratuitos por orden de llegada. -Base servida. Los suscriptores de llamadas gratuitas eligen entidades llamadas «Organizaciones responsables» o «RespOrgs» para reservar números en su nombre y gestionar y administrar los registros apropiados para los suscriptores de llamadas gratuitas. Muchas RespOrgs también brindan un servicio gratuito. RespOrgs tiene acceso a una base de datos gratuita que contiene información sobre el estado de todos los números gratuitos. Somos, Inc., administrador de la base de datos de números gratuitos, certifica a RespOrgs.
La FCC puso a disposición ciertos números en el código gratuito 833 mediante una subasta. La subasta 833 es un experimento para determinar cómo utilizar las ofertas competitivas para asignar números gratuitos de manera más efectiva. Para obtener más información sobre la subasta 833, visite http://auction.somos.com.
Puede comunicarse con una RespOrg si desea obtener un número gratuito. Si necesita ayuda para encontrar una RespOrg, llame o envíe un mensaje de texto a Somos Help Desk al 1-844-HEY SOMOS (1-844-439-7666), o visite www.somos.com/find-a-toll-free-number para asistencia.
El rol de la FCC
La FCC establece las reglas para obtener y usar números gratuitos. La FCC requiere que los números gratuitos sean portátiles, lo que significa que un suscriptor puede » transferir «, o mover, su número a una nueva RespOrg al cambiar de proveedor de servicios.
Sin embargo, la FCC no está involucrada en la asignación real de números gratuitos y no puede acceder a la base de datos de números. Tampoco la FCC proporcionar cualquier información sobre el estado de un número.
¿Qué es un número personalizado?
Un número «personalizado» es un número de teléfono gratuito que deletrea un nombre, palabra o acrónimo elegido por el suscriptor, como 1-800-FLOWERS o 1-888-NEW-CARS.
Números gratuitos de «almacenamiento», «acaparamiento» y «intermediación»
Normas de la FCC prohibir a las RespOrgs «almacenar» números gratuitos. Una RespOrg no puede reservar legalmente un número sin tener un suscriptor gratuito real para quien se reserva el número. Las organizaciones cuyos números de almacén están sujetos a sanciones.
El «acaparamiento» por parte de los suscriptores está igualmente prohibido por las reglas de la FCC. Un suscriptor no puede adquirir más números gratuitos de los que el suscriptor pretende usar. El acaparamiento también incluye la práctica ilegal de «intermediación de números»: la venta u oferta de venta de un número gratuito.
La FCC ha proporcionado una excepción a las reglas que prohíben el almacenamiento, la acumulación y la intermediación de números para los números asignados mediante licitaciones competitivas, como los números asignados en la subasta 833.
Versión imprimible
¿Qué es un número gratuito y cómo funciona? (pdf)