AT&T Internet Review (Español)

Datos en vigor el 14/06/2020

* La disponibilidad del paquete depende de la ubicación, los precios pueden variar

Para obtener más detalles sobre estos planes haga clic aquí para obtener más información de nuestro sitio asociado, Allconnect.

Precios

Las tarifas de lanzamiento requieren un contrato de 12 meses. Después de eso, el precio se incrementará a la tarifa estándar de $ 59,99 por mes. Esto no incluye impuestos, que varían según el estado en el que se encuentre. Algunos clientes también pueden encontrar una tarifa de equipo de $ 10 al mes y recargos de recuperación de costos mensuales no requeridos por el gobierno.

Hay dos posibles cargos únicos, uno para la autoinstalación y otro para la instalación profesional. Si elige la autoinstalación, deberá configurar el equipo usted mismo. La tarifa de activación para esto es de $ 35. Si elige la instalación profesional, no tendrá que mover un dedo, pero la tarifa de instalación es de $ 99.

AT & T Velocidades y Límites de datos

Plan	Velocidad de carga	Velocidad de descarga	DataCap
Servicio DSL	0,218 – 0,435 mbps	0,653 – 5,1 mbps	150 GB
Internet inalámbrico fijo	1 – 9,4 mbps	10 – 64,7 mbps	250 GB
Niveles de velocidad de Internet	5,9 – 899,2 mbps	6,5 – 925,1 mbps	1 TB

Velocidades estimadas

La velocidad de Internet depende de la cantidad de dispositivos que accedan a Internet y de las actividades que realice en ellos. Por ejemplo, si solo va a navegar de vez en cuando, puede obtener la Internet más lenta disponible si lo desea. Si usted y su cónyuge están usando Internet para diferentes cosas (como transmisión o juegos), necesitarán una velocidad de conexión más rápida.Si tiene cuatro personas diferentes en diferentes dispositivos, todas haciendo cosas diferentes, es posible que desee obtener la velocidad de Internet más rápida disponible sin límites de datos.

Planes de fibra, velocidad y datos

Disponibilidad creciente de conexiones de fibra con precios competitivos y sin límites de datos.

• Capacidades: con AT & T Fiber, puedes hacer casi cualquier cosa, como descargar una película HD de dos horas de duración en cuestión de segundos, prácticamente sin interferencias ni límites de datos.
• Precio : AT & El plan gigabit de T también resulta ser uno de los planes más asequibles del mercado. Con un precio inicial de solo $ 70 / mes, esta es una opción de bajo costo en comparación con otros proveedores como Xfinity ($ 85) y Spectrum ($ 110).
• Disponibilidad: AT & T continúa implementando fibra en todo el país y, a partir de enero de 2020, la compañía comercializa velocidades ultrarrápidas en 22 estados. Sin embargo, la disponibilidad puede diferir según la parte de la ciudad en la que viva.

Planes, velocidad y datos de DSL

Se ofrecen conexiones DSL de mayor velocidad para bajas a moderadas uso de Internet

• Velocidades: AT & T ofrece una amplia gama de conexiones DSL híbridas (llamadas IPBB) que van desde 768 Kbps a 100 Mbps . Aunque las velocidades más bajas son cada vez menos comunes, todavía existe la posibilidad de que su hogar se limite a los planes de Internet Basic (768 Kbps – 5 Mbps).
• Capacidades: para estos planes de baja velocidad, es posible que tenga problemas para hacer cosas como transmitir videos en HD o jugar juegos en línea, y cuanto más lejos esté del concentrador central del proveedor, las velocidades serán más lentas. Para los hogares más pequeños que planean jugar o conectar más de 10 dispositivos a la vez, Internet Basic no es suficiente. Sería mejor atendido por AT & T Internet (10 Mbps – 100 Mbps), si está disponible en su lugar de residencia.
• Fiabilidad: aunque el rendimiento y la fiabilidad varían por región, AT & T Internet suele ofrecer un servicio de calidad a precios asequibles.
• Asignación de datos: AT & T Internet también ofrece una asignación de datos mensual de 1TB en su servicio independiente, más que suficiente para la mayoría de las familias. De hecho, tendrías que esforzarte bastante para usar esa cantidad de datos: según la calculadora de datos de AT & T, se necesitarían unas 400 horas de transmisión de video HD para alcanzar ese gorra. Eso equivale a 13 horas por día. Si todavía le preocupa alcanzar su límite, puede comprar datos ilimitados por $ 30 adicionales al mes.

¿Quién es cada AT & ¿T es el mejor plan para?

• Internet 10: mejor para un solo usuario que busca enviar un correo electrónico y navegar por la web con un solo dispositivo.
• Internet 18: mejor para un solo usuario con tres o cuatro dispositivos que buscan navegar por la web y consultar el correo electrónico.
• Internet 25: mejor para dos usuarios con hasta cinco dispositivos que buscan navegue por la web y consulte el correo electrónico.
• Internet 50: ideal para tres usuarios con hasta seis dispositivos que buscan transmitir películas y juegos.
• Internet 100: ideal para cuatro o más usuarios con hasta ocho dispositivos que buscan transmitir películas y juegos.
• Internet 1000: ideal para más de cinco usuarios con 10 o más dispositivos que buscan transmitir películas y juegos.

Todo depende de cuántos dispositivos estén en uso y qué tipo de uso haya. Puede optar por un plan más lento y ahorrar algo de dinero si no usa mucho Internet o simplemente desea navegar. Necesitará una velocidad de Internet más rápida si desea transmitir, jugar o trabajar desde casa.

¿Qué tan rápido es AT & T Internet?

AT & La reputación de T refleja velocidades DSL competitivas y clasificaciones de alto rendimiento

En el último informe de banda ancha de la FCC, AT & Las velocidades de DSL de T superaron con creces las expectativas, entregando velocidades del 86% o más al 90% de sus panelistas. AT & T tiene fama de tener velocidades que superan a otros proveedores de servicios de Internet como CenturyLink y Verizon, aunque los hallazgos recientes han sido objeto de escrutinio. Sin embargo, los indicios de velocidades de alto rendimiento se alinean con la calificación de cinco estrellas de J.D. Power en rendimiento y confiabilidad en el mercado operativo más grande de AT & T: el sur.

Vale la pena señalar que la FCC solo midió velocidades de AT & T de hasta 45 Mbps, lo que significa que no se tuvo en cuenta su velocidad de fibra «ultrarrápida». Dado que las conexiones de fibra son mucho más confiables que las DSL, esperamos que estos hallazgos solo mejoren en los próximos años.

Cualquiera que sea el plan AT & T que tenga disponible, puede contar con recibir la velocidad por la que paga.

Límites de datos

AT & T límites de datos varían según los diferentes tipos de El servicio AT & T DSL tiene un límite de datos de 150 GB.La Internet inalámbrica fija AT & T tiene un límite de datos de 250 GB. Y los niveles de velocidad de Internet AT & T ofrecidos tienen un límite de datos de 1 TB. El estadounidense promedio que quiera navegar de manera informal puede optar por los planes de Internet inalámbrico fijo o DSL. Necesitará el límite de datos de 1 TB si se utilizan muchos dispositivos para transmisión y juegos.

Disponibilidad de Internet

Disponibilidad limitada en 21 estados, con una red de fibra en expansión.

Desafortunadamente, la disponibilidad de AT & T es bastante limitada, con solo 21 estados que tienen acceso a su servicio.

¿Las buenas noticias? Si tiene la suerte de tenerla, las posibilidades de tener una conexión de fibra son mucho mayores en comparación con otros proveedores de banda ancha como CenturyLink y Frontier. E incluso si no tiene fibra disponible, AT & T Internet debería ser más que suficiente para un uso moderado.

Otros factores a considerar

Equipo simple

Equipo básico que debe alquilar o comprar directamente en AT & T.

Configurando su servicio de Internet con AT & T requiere AT & Ts Wi-Fi Gateway, un dispositivo combinado de módem / enrutador de AT & T que se utiliza para conectar sus dispositivos a Internet.

Si bien algunos planes pueden incluir esta puerta de enlace sin costo adicional, la mayoría requiere que pague $ 10 adicionales al mes. Y dado que AT & T no le permite usar su propio equipo, la única forma de evitar este cargo mensual es comprando la puerta de enlace por adelantado (hasta $ 100). Aunque este elevado costo inicial puede dañar su billetera inicialmente, terminará ahorrando cientos en el futuro.

AT & T lo guiará a través de las necesidades específicas de equipos de su hogar, y los profesionales pueden instalar el sistema. La empresa también ofrece una opción de autoinstalación con una guía detallada y amplios recursos.

Contratos y tarifas

Tarifas transparentes y compromiso mínimo de 12 meses, con costos que generalmente aumentan después de ese período .

AT & T requiere un contrato de 12 meses en todos sus planes de Internet, con un cargo prorrateado por cancelación anticipada de $ 180 si decide cancelar antes del se acabó el año.

Si bien cada plan es diferente, el costo de la mayoría aumentará después de que finalice el período promocional de 12 meses. Afortunadamente, AT & T es uno de los proveedores más transparentes y establece claramente cuál será el precio del segundo año en los detalles de la oferta antes de que usted esté asegurado.

También hay algunas tarifas cuando se registra por primera vez: tarifa de autoinstalación de $ 35 y instalación profesional de $ 99. Sin embargo, si se registra con un paquete calificado, es posible que no se aplique la tarifa de instalación.

Tarifas notables

• Tarifa de arrendamiento del equipo: hasta $ 10 / mes *
• $ 99 de instalación profesional *
• $ 35 de activación (autoinstalación) *

* Algunas veces no se aplica a ciertos paquetes o pedidos en línea.

Paquetes de TV: AT & T U-verse y DIRECTV

AT & T Opciones de paquetes de U-verse y DIRECTV disponibles con disponibilidad en todo el país

Si su hogar necesita servicio de TV además de Internet, puede combinarlos a un mejor precio en ambos. La combinación de AT & T Internet con AT & T TV o DIRECTV generalmente cuesta alrededor de $ 90 por mes y viene con instalación gratuita.

La compra de un paquete de DIRECTV individual comienza en más de 155 canales por $ 50 al mes. DIRECTV es un servicio satelital, lo que significa que está disponible en todo el país. También ofrece algunas de las mejores opciones para los fanáticos del deporte.

AT & T Los paquetes de TV de forma independiente comienzan en más de 65 canales por $ 50 al mes. Con AT & T TV, la disponibilidad dependerá de su ubicación, al igual que las ofertas exactas del paquete. Sin embargo, dado que el plan de TV AT & T más barato comienza en $ 50, recomendamos buscar otros servicios de transmisión de TV, como YoutubeTV, que ofrecen más canales a un costo similar.

Servicio al cliente

AT & T puntúa entre los competidores en servicio al cliente

AT & El servicio de atención al cliente de T sigue superando a todos los proveedores de servicios de Internet, y ocupa el primer lugar en todos los mercados en los que opera: sur, oeste y centro norte.

En el Estudio de satisfacción en Internet más reciente de J.D. Power, AT & T obtuvo una puntuación perfecta en Servicio al cliente, superando con creces a los principales proveedores como CenturyLink, Xfinity y Spectrum.Además, AT & T obtuvo puntajes perfectos en todos los ámbitos en Comunicaciones y Promociones, así como en Facturación y Pago. Esta no es una tarea fácil considerando que ningún otro proveedor obtuvo una puntuación perfecta en ninguno de estos tres factores.

Donde AT & T se queda corto en contratos y precios del segundo año, compensa la forma en que trata y responde a sus clientes durante este período de tiempo.

Satisfacción del cliente

AT & T ocupa el segundo lugar en satisfacción del cliente entre los proveedores de servicios de Internet de la competencia

Según el año 2019 Informe de telecomunicaciones de ACSI, AT & T Internet ocupa el puesto no. 2 para la satisfacción del cliente, liderando el paquete sobre los proveedores de servicios de Internet por cable populares como Optimum, Spectrum y Comcast Xfinity. El único servicio con una clasificación más alta, Verizon Fios, es Internet de fibra óptica.

El informe vincula la satisfacción del cliente de AT & T Internet con la expansión de su servicio de fibra, pero los representantes de ventas de la empresa también pueden tener un impacto positivo en su puntuación. Los representantes con los que hablamos fueron amables, serviciales y pacientes con nuestras preguntas. Tampoco nos presionaron para que compráramos o nos quedáramos en el teléfono.

AT & T frente a otros competidores

	Precio inicial	Disponibilidad	Velocidades de descarga	Conexión	Contrato
AT & T	$ 50	21 estados	768 – 940 mbps	DSL, fibra	1 año
CenturyLink	$ 49	36 estados	1,5 Mbps – 940 Mbps	DSL, fibra	Ninguno
Xfinity	$ 20	40 estados	25 Mbps – 940 Mbps	Cable, fibra	1 año
Spectrum	$ 50	46 estados	30 Mbps – 940 Mbps	Cable	Ninguno

* Precios para el servicio de Internet independiente, actualizados en ese momento de publicación. Los precios pueden variar según ubicación. La duración del contrato puede variar y está sujeta al precio inicial presentado anteriormente.

¿Para quién es mejor cada proveedor de Internet?

• AT & T Internet: el mejor servicio al cliente
• CenturyLink: el mejor para clientes a largo plazo
• Xfinity: el mejor con un presupuesto
• Spectrum: el mejor valor

Conclusión

AT & T ofrece una amplia variedad de planes de Internet, y seguramente encontrará uno que se adapte a sus necesidades. necesita ya sea que esté navegando por Internet o necesite una velocidad más alta para jugar, transmitir o trabajar desde casa. Puedes obtener Internet AT & T básico o Internet AT & T de fibra para unas velocidades asombrosas. AT & T tiene el mejor servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta o inquietud, llame a su número de servicio al cliente. Los agentes de servicio al cliente estarán encantados de ayudarle en todo lo posible.

AT & T Preguntas frecuentes sobre Internet

¿Cuál es el mejor plan de AT & T y cómo ¿Cuánto cuesta?

AT & El mejor plan de T es su plan Internet 1000, con tecnología de AT & T Fibra. Obtendrá una velocidad de conexión de 1000 Mbps. Comienza en $ 50 por mes, sin incluir impuestos, tarifas ni recargos.

¿Dónde está disponible AT & T?

AT & T está disponible en 21 estados, incluidos Alabama, Arkansas, California, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Carolina del Norte, Nevada, Ohio, Oklahoma, Carolina del Sur, Tennessee, Texas y Wyoming. Hay áreas específicas en cada uno de los estados donde AT & T brinda servicios de Internet por fibra. Todavía no es a nivel estatal.

Acerca de los autores